Garanti

Kommersiell produktgaranti Jocca

Siden Jocca Vi ønsker å minne deg om de kommersielle garantibetingelsene som gjelder når du kjøper våre produkter.

Juridisk garanti for samsvar

Den juridiske garantien for overholdelse gir deg gratis å rette opp feil som forhindrer riktig funksjon av produktet. Denne drikkepengeren inneholder alle nødvendige utgifter for å gjenopprette etterlevelse: transport, arbeidskraft, materialer, etc.

Varigheten av denne garantien er tre år fra leveringsdatoen til forbrukeren.
Du kan konsultere gjeldende forskrifter for mer informasjon om forholdene som styrer denne juridiske garantien.

📩 Hvis du er i tvil, husk at du alltid kan kontakte oss på: atencionalcliente@jocca.es

Produkter dekket av den kommersielle garantien

Denne garantien gjelder for merkevare elektroniske produkter Jocca, kjøpt som en endelig sluttbruker, direkte fra vår nettside eller gjennom distributører som er autorisert i:

• Medlemsstatene til Europeiske union

• UK

• Island, Norge og Sveits

Jocca-enheter er utformet for å fungere i henhold til spesifikasjonene som samles inn i dokumentasjonen for hvert produkt.

Produktregistrering

For å lette bruken av garantien i fremtiden, kan du Registrer ditt kjøp Fra det øyeblikket du mottar det. På denne måten vil du digitalt bevare kjøpsbeviset og datoen, uten å lagre billetten på papir.

🔗 Registrer produktet her

Når du registrerer ditt produkt, må du være sikker på å inkludere:

• Referanse og navn på artikkelen

• Din personlige informasjon (navn, etternavn, e-postadresse, adresse, telefon)

• Kopi av kjøpsbeviset (obligatorisk vedlegg)

Hva inkluderer garantitjenesten?

Garantien dekker uten ekstra kostnad, Reparasjon, erstatning, refusjon eller kompensasjon av produktet, forutsatt at:

• Prosedyren beskrevet av kundeserviceteamet har blitt fulgt.

• Forekomsten er innenfor perioden og etablerte juridiske forhold.

• Regjeringen stammer fra en Mangel på samsvar og ikke ved feil bruk.

Hvis defekten er produksjon, Jocca antar alle kostnadene for retur, ifølge Lovgivende Rd 1/2007.

Bevis for kjøp nødvendig

Det er viktig å presentere en Gyldig kjøpesikkerhet (Faktura, Billett eller Albaran, Papir eller Digital) for å aktivere garantien.

Saker som ikke er dekket av garantien

De er ikke dekket av denne garantien:

• Skader forårsaket av feil bruk, fall, slag, brann eller kontakt med væsker.

• Håndtering, reparasjon eller uautorisert modifikasjon.

• Bruk annet enn det angitte i produktinstruksjonene.

• Bruk for normal bruk eller forbruksdeler (unntatt anerkjente produksjonsdefekter).

• Produkter kjøpt utenfor den offisielle kanalen eller uautoriserte distributører.

• Enhver situasjon der det rimelig vurderes at produktet ikke kommer fra en juridisk eller autorisert kanal.

Hvordan be om garantien?

For å utøve din rett til å garantere, kan du:

1. Fyll ut følgende spesifikke skjema:
   🔗 Garantiforespørsel

2. Eller skriv direkte til kundeservice:
   📧 atencionalcliente@jocca.es

Når du gjør forespørselen, må du være sikker på å inkludere:

• Referanse og navn på artikkelen

• Kjøp

• Din personlige informasjon: Navn, etternavn, e-postadresse, adresse og telefon

• En kort beskrivelse av feilen

• Visuelt bevis på feilen: Bilder, videoer eller andre dokumenter som hjelper til med å identifisere problemet

Jo mer informasjon og klarhet du gir oss fra begynnelsen, jo raskere og effektive oppløsningsprosessen vil være.