Garantie

Gewerbliche Produktgarantie JOCCA

Schon seit Jocca Wir möchten Sie an die kommerziellen Garantiebedingungen erinnern, die sich anwenden, wenn Sie unsere Produkte erwerben.

Rechtsgarantie der Konformität

Die rechtliche Garantie der Compliance ermöglicht es Ihnen, den Fehler kostenlos zu korrigieren, der das korrekte Funktion des Produkts verhindert. Diese Tragheit beinhaltet alle notwendigen Ausgaben, um die Compliance wiederherzustellen: Transport, Arbeit, Materialien usw.

Die Dauer dieser Garantie ist 3 Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher.
Sie können die geltenden Vorschriften für weitere Informationen zu den Bedingungen, die diese Rechtsgarantie regieren, konsultieren.

📩 Wenn Sie Zweifel haben, denken Sie daran, dass Sie uns immer kontaktieren können bei: atencionalcliente@jocca.es

Produkte, die von der kommerziellen Garantie fallen

Diese Garantie gilt für brandelektronische Produkte Jocca, als endgültiger Endverbraucher, direkt von unserer Website oder über Händler erworben, die in:

• Mitgliedstaaten der Europäische Union

• UK

• Island, Norwegen und Schweiz

Jocca-Geräte sind so konzipiert, dass sie gemäß den in der Dokumentation jedes Produkts gesammelten Spezifikationen tätig sind.

Produktregistrierung

Um die Nutzung der Garantie in der Zukunft zu erleichtern, können Sie Registrieren Sie Ihren Einkauf Von dem Moment an, in dem Sie es erhalten. Auf diese Weise erhalten Sie digital den Kaufproof und das Datum, ohne das Ticket auf Papier zu speichern.

🔗 Artikel registrieren

Wenn Sie Ihr Produkt registrieren, beinhalten Sie Folgendes:

• Referenz und Name des Artikels

• Ihre persönlichen Daten (Name, Nachname, E-Mail, Adresse, Telefon)

• Kopie des Kaufnachweiss (obligatorischer Anhang)

Was beinhaltet den Garantiedienst?

Die Garantie umfasst ohne zusätzliche Kosten das Reparatur, Ersatz, Erstattung oder Entschädigung des Produkts, vorausgesetzt, dass:

• Das vom Kundenservice-Team beschriebene Verfahren wurde befolgt.

• Die Inzidenz ist innerhalb der Zeit und etablierten rechtlichen Bedingungen.

• Das Urteil wird von einem entstanden Mangel an Konformität und nicht durch unsachgemäße Verwendung.

Wenn der Defekt herstellt, Jocca übernimmt alle Rücksendungennach dem Legislative RD 1/2007.

Kaufnachweis erforderlich

Es ist wichtig, ein zu präsentieren Gültiger Kaufnachweis (Rechnung, Ticket oder Albaran, Papier oder Digital), um die Garantie zu aktivieren.

Fälle, die nicht von der Garantie fallen

Sie sind nicht durch diese Garantie abgedeckt:

• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Falls, Schläge, Feuer oder Kontakt mit Flüssigkeiten verursacht werden.

• Handhabung, Reparatur oder nicht autorisierte Modifikation.

• Andere verwenden als die in der Produktanleitung angegebenen.

• Verschleiß für normale Gebrauch oder Verbrauchteilteile (außer anerkannte Fertigungsfehler).

• Produkte, die außerhalb des offiziellen Kanals oder nicht autorisierten Händlers erworben wurden.

• Jede Situation, in der es vernünftigerweise in Betracht gezogen wird, dass das Produkt nicht aus einem rechtlichen oder autorisierten Kanal stammt.

Wie kann ich die Garantie anfordern?

Um Ihr Recht auf Gewährleistung auszuüben, können Sie:

1. Füllen Sie das folgende spezifische Formular aus:
   🔗 Guarantee request form

2. Oder schreiben Sie direkt an den Kundenservice:
   📧 atencionalcliente@jocca.es

Wenn Sie die Anfrage erstellen, beinhalten Sie sicher:

• Referenz und Name des Artikels

• Kauf

• Ihre persönlichen Daten: Name, Nachname, E-Mail, Adresse und Telefon

• Eine kurze Beschreibung des Fehlers

• Visuelle Beweise für den Mangel: Fotos, Videos oder andere Dokumente, mit denen das Problem identifiziert wird

Je mehr Informationen und Klarheit Sie von Anfang an bereitstellen, desto schneller und effizient wird der Auflösungsprozess sein.