Garantia

Garantia de produto comercial Jocca

Uma vez que Jocca Queremos lembrá-lo das condições de garantia comercial que se aplicam quando você adquire nossos produtos.

Garantia jurídica de conformidade

A garantia legal de conformidade permite que você seja gratuita, para corrigir qualquer falha que impeça o funcionamento correto do produto. Esta gratificação inclui todas as despesas necessárias para restaurar o cumprimento: transporte, trabalho, materiais, etc.

A duração desta garantia é três anos a partir da data de entrega ao consumidor.
Você pode consultar os regulamentos atuais para mais informações sobre as condições que governam essa garantia legal.

📩 Se você tiver dúvidas, lembre-se de que você sempre pode nos contatar: atencionalcliente@jocca.es

Produtos abrangidos pela garantia comercial

Esta garantia se aplica a produtos eletrônicos da marca Jocca, adquirido como consumidor final final, diretamente do nosso site ou através de distribuidores autorizados em:

• Estados-Membros do União europeia

• Reino Unido

• Islândia, Noruega e Suíça

Os dispositivos JOCCA são projetados para operar de acordo com as especificações coletadas na documentação de cada produto.

Registro de produtos

Para facilitar o uso da garantia no futuro, você pode Registre sua compra a partir do momento em que você recebe. Desta forma, você preservará digitalmente a prova e a data de compra, sem salvar o bilhete no papel.

🔗 Registre o produto aqui

Quando você registra seu produto, inclua:

• Referência e nome do artigo

• Suas informações pessoais (nome, sobrenome, e-mail, endereço)

• Cópia da prova de compra (anexo obrigatório)

O que inclui o serviço de garantia?

A garantia cobre, sem custo adicional, o Reparação, substituição, reembolso ou compensação do produto, desde que:

• O procedimento descrito pela equipe de atendimento ao cliente foi seguido.

• A incidência está dentro do período e condições legais estabelecidas.

• A decisão é originada por um falta de conformidade e não por uso indevido.

Se o defeito for fabricado, Jocca assume todos os custos de retorno, de acordo com o Legislativo Rd 1/2007.

Prova de compra necessária

É essencial apresentar um Prova de compra válida (Fatura, ingresso ou albaran, papel ou digital) para ativar a garantia.

Casos não cobertos pela garantia

Eles não são cobertos por esta garantia:

• Danos causados por uso indevido, quedas, golpes, fogo ou contato com líquidos.

• Manipulação, reparo ou modificação não autorizada.

• Use diferente do especificado nas instruções do produto.

• Use para uso normal ou peças consumíveis (exceto defeitos de fabricação reconhecidos).

• Produtos adquiridos fora do canal oficial ou distribuidores não autorizados.

• Qualquer situação em que seja razoavelmente considerada que o produto não vem de um canal legal ou autorizado.

Como solicitar a garantia?

Para exercer o seu direito de garantir, você pode:

1. Preencha a seguinte forma específica:
   🔗 Guarantee request form

2. Ou escreva diretamente no atendimento ao cliente:
   📧 atencionalcliente@jocca.es

Ao fazer o pedido, não se esqueça de incluir:

• Referência e nome do artigo

• Comprar

• Suas informações pessoais: nome, sobrenome, e-mail, endereço e telefone

• Uma breve descrição da falha

• Evidência visual do defeito: Fotos, vídeos ou outros documentos que ajudam a identificar o problema

Quanto mais informações e clareza você nos fornecer desde o início, mais rápido e eficiente o processo de resolução será.