Garanzia

Garanzia del prodotto commerciale JOCCA

Da quando Jocca Vogliamo ricordarti le condizioni di garanzia commerciale che si applicano quando acquisisci i nostri prodotti.

Garanzia legale di conformità

La garanzia legale della conformità consente gratuitamente, per correggere qualsiasi errore che impedisce il corretto funzionamento del prodotto. Questa gratuity include tutte le spese necessarie per ripristinare la conformità: trasporto, lavoro, materiali, ecc.

La durata di questa garanzia è tre anni dalla data di consegna al consumatore.
È possibile consultare le normative vigenti per ulteriori informazioni sulle condizioni che regolano questa garanzia legale.

📩 Se hai dei dubbi, ricorda che puoi sempre contattarci a: atencionalcliente@jocca.es

Prodotti coperti dalla garanzia commerciale

Questa garanzia si applica ai prodotti elettronici del marchio Jocca, acquisito come consumatore finale finale, direttamente dal nostro sito Web o attraverso i distributori autorizzati in:

• Stati membri del Unione europea

• Uk

• Islanda, Norvegia e Svizzera

I dispositivi JOCCA sono progettati per funzionare secondo le specifiche raccolte nella documentazione di ciascun prodotto.

Registrazione del prodotto

Per facilitare l'uso della garanzia in futuro, puoi Registra il tuo acquisto Dal momento in cui lo ricevi. In questo modo, preserve digitalmente la prova e la data di acquisto, senza salvare il biglietto su carta.

🔗 Registra il prodotto qui

Quando registri il tuo prodotto, assicurati di includere:

• Riferimento e nome dell'articolo

• Le tue informazioni personali (nome, cognome, e-mail, indirizzo, telefono)

• Copia della prova di acquisto (allegato obbligatorio)

Ciò che include il servizio di garanzia?

La garanzia copre, senza costi aggiuntivi, il Riparazione, sostituzione, rimborso o compensazione del prodotto, a condizione che:

• La procedura descritta dal team di assistenza clienti è stata seguita.

• L'incidenza è nel periodo e nella condizione legale stabilita.

• La sentenza è originata da a mancanza di conformità e non da un uso improprio.

Se il difetto sta manifatturiera, Jocca assume tutti i costi del rendimento, secondo il RD legislativo 1/2007.

Prova di acquisto necessario

È essenziale presentare a Prova di acquisto valida (Fattura, biglietto o Albaran, carta o digitale) per attivare la garanzia.

Casi non coperti dalla garanzia

Non sono coperti da questa garanzia:

• Danni causati da uso improprio, cadute, colpi, incendio o contatto con liquidi.

• Gestione, riparazione o modifica non autorizzata.

• Utilizzare diversi da quelli specificati nelle istruzioni del prodotto.

• Usura per uso normale o parti di consumo (eccetto i difetti di produzione riconosciuti).

• Prodotti acquistati al di fuori del canale ufficiale o dei distributori non autorizzati.

• Qualsiasi situazione in cui è ragionevolmente considerata che il prodotto non provenga da un canale legale o autorizzato.

Come richiedere la garanzia?

Per esercitare il diritto di garantire, puoi:

1. Compila il seguente modulo specifico:
   🔗 Forma di richiesta di garanzia

2. O scrivere direttamente al servizio clienti:
   📧 atencionalcliente@jocca.es

Quando si effettua la richiesta, assicurati di includere:

• Riferimento e nome dell'articolo

• Acquisto

• Le tue informazioni personali: nome, cognome, e-mail, indirizzo e telefono

• Una breve descrizione del fallimento

• Prove visive del difetto: Foto, video o altri documenti che aiutano a identificare il problema

Più informazioni e chiarezza ci fornisci sin dall'inizio, più veloce ed efficiente il processo di risoluzione sarà.