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Informação geral
Portal Titular: Qualimail, , S.L.
Endereço: C / Tarraca 12 50197 Zaragoza
Telefone: 976472047
Contacto: info@jocca.es
N. I. F. B-99167165
Registrado no Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 5562, Folio 169, Folha Z-44975, 6ª inscrição.
Todos os direitos reservados.
Acesso e uso do portal
O usuário compromete-se a utilizar o portal e os serviços de acordo com a lei, este aviso legal, as condições específicas de certos serviços, bem como a moralidade, bons alfandegários e ordem pública personalamente aceitos.
Este site é oferecido a você sobre a condição que você aceita os termos, condições e comunicações contidas neste aviso legal. O fato de você usar este site constitui por si mesmo a aceitação deles.
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Você não está autorizado a modificar, copiar, distribuir, transmitir, divulgar, usar, reproduzir, publicar, licença, Ceder, vender ou criar trabalhos derivados das informações, software, produtos ou serviços que você pode obter deste site. O uso deste site para fins ilegais ou não autorizados por esses termos, condições e comunicações é estritamente proibido.
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Informações, softwares e / ou produtos ou serviços contidos neste site podem conter erros tipográficos, imprecisões e imprecisões Qualimail, S.L. não é responsável.
Direitos de propriedade intelectual
O usuário reconhece e aceita que todos os direitos sobre o conteúdo deste site pertencem a Qualimail, S.L. e que, consequentemente, a modificação, adaptação, comunicação pública, distribuição, venda, aluguel e qualquer outra propriedade intelectual realizada pelo usuário sem consentimento de Qualimail, S.L. É proibido.
Além disso, Qualimail, S.L. É o proprietário dos direitos de propriedade industrial derivados dos elementos que compõem seu site ou, em qualquer caso, possui a autorização correspondente para uso.
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Atualização e modificação do site
Qualimail, S.L. reservas o direito de atualizar, modificar ou excluir as informações neste site e sua configuração sem aviso prévio. Da mesma forma, você pode suspender seu global ou parcialmente disseminar e modificar a estrutura ou o seu conteúdo sem aviso prévio.
Para solução de problemas ou perguntas relacionadas a este site, entre em contato Qualimail, S.L., , no endereço a seguir info@jocca.es
Condições de contratação
Este site oferece serviços de vendas, que estarão sujeitos às seguintes condições contratuais:
1.- Lei aplicável e fórum:
Estas condições de contratação são regidas pela lei espanhola. As partes submetem, em suas eleições, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outra jurisdição, tribunais e tribunais do endereço do usuário.
Da mesma forma, em virtude das disposições do Regulamento (UE) 524/2013 em toda a União Europeia, a Qualimail, S.L. faz disponível para os usuários do site o seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Através deste link, usuários ou clientes poderão acessar a plataforma Europeia de resolução de conflitos on-line (ODR). Caso o usuário tenha tido um problema com uma compra, ele poderá fazer uso desse meio para apresentar qualquer pedido em relação a tal compra ou prestação de serviços, além de optar pela solução extrajudicial do conflito levantado.
2.- Capacidade de contratar:
Adquirir os serviços e produtos oferecidos porhttps://www.jocca.es/pt/, o usuário deve ter a capacidade de contratar, exigido por sua lei nacional.
De acordo com o Regulamento (UE) 2018/302 relativo às medidas destinadas a impedir o bloqueio geográfico injustificado e outras formas de discriminação com base na nacionalidade, residência ou local de estabelecimento, estão habilitadas para contratar todos os cidadãos da União Europeia, que se concretiza com o cliente que está fora do território, as condições particulares da entrega e pagamento dos produtos.
3.- Descrição dos produtos e serviços:
O contrato formalizado entre o cliente e Jocca sua finalidade é a venda de produtos e pequeno aparelho.
4.- Preço:
O preço dos produtos que aparece em nossa loja virtual é recomendado para venda on-line com I.V.A. incluído.
Se o pagamento não tiver sido feito no prazo de 7 dias da ordem, ele será cancelado, exceto pelos preços de oferta, cujo período de pagamento será estendido ao período da oferta.
A compra mínima necessária para terminar a ordem é de € 10 sem IVA, transporte não incluído.
5.- Lugar e tempo de entrega:
A entrega dos pedidos executá-lo Jocca, por seus próprios meios, ou através de uma agência de transporte designada pela empresa.
O pedido é entregue no domicílio designado pelo comprador, então Jocca não assume qualquer responsabilidade quando a entrega não pode ser feita por causa da ausência do destinatário.
O tempo de entrega das mercadorias adquiridas pelo cliente varia entre 1 e 7 dias, dependendo do item adquirido, um local de entrega e transportadora. Você pode ser excedido por razões principais, nunca superior a 30 dias. Além disso, se o pedido estava ciente da compra de vários itens com diferentes disponibilidades, a remessa será feita uma vez que todos estiverem disponíveis.
- Produto danificado
Se a mercadoria for recebida com embalagens danificadas, deve ser indicada na sala da transportadora. Uma vez que a reivindicação, a Qualimail, foi feita, S.L. assume-se com a recolha do produto defeituoso, prosseguindo para o envio de outro em perfeitas condições sem qualquer custo adicional para o cliente, uma vez recebido o artigo danificado.
6. Custos de envio:
Os custos de envio dependerão da zona de entrega escolhida pelo cliente e pelo preço total do produto. Assim, em remessas ao longo de 30 euros, o transporte é gratuito. Para o resto dos produtos, o custo será sempre 4,80 na Península Espanha, de 6.80 € em Península de Portugal e € 8,95 na França
Qualimail, S.L.Reserva-se o direito de oferecer certos produtos sem custos de envio como promoção, sem estes sendo delimitados por categoria, preço ou tempo.
7.- Sistemas de pagamento:
O pagamento dos produtos comprados por meio do nosso site pode ser feito por:
- Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, 4B, MasterPass);
- Transferência bancária, para a conta não
° Banco La Caixa: ES74 2100 8627 9502 0003 0812
- contrareembolse, com uma sobretaxa de € 2,50.
8. - Direito de retirada:
De acordo com a lei geral para a defesa dos consumidores e usuários, Jocca aceitará devoluções de produtos nos primeiros 30 dias de calendário, a partir da data de recebimento da mercadoria pelo cliente, preenchendo o Forma de exercício do direito de retirada, sem justificar a decisão e sem penalidade de qualquer tipo.
Portanto, você deve preencher o formulário e enviá-lo para o endereço indicado nele e no correio atencionalcliente@jocca.es. Uma vez que o direito seja exercido, prosseguirá para o retorno da consideração econômica. O não reembolso do produto na embalagem original pode causar uma depreciação.
O envio deve ser feito para o seguinte endereço:
Qualimail, S.L.
C / tarraca 12
50197 Zaragoza
C.I.F: B99167165
Os custos de transporte causados pelo retorno serão suportados pelo cliente.
O direito de retirada não será aplicável aos contratos referidos (art. 103 trlgdcu):
- o fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço depende das flutuações do mercado financeiro que o empreendedor não pode controlar e que pode ocorrer durante o período de retirada.
- o fornecimento de confeccionadas mercadorias de acordo com as especificações do consumidor e do usuário ou claramente personalizadas. Entendemos por ativos feitos de acordo com as especificações do consumidor e do usuário Qualquer produto feito para medir, uma vez que sua fabricação é baseada em uma escolha ou decisão individual por parte do consumidor, que deve ser adquirida individualmente para a Ordem feita e que não faz parte da oferta realizada pela Qualimail, S.L.
- o fornecimento de mercadorias que podem se deteriorar ou expirar rapidamente.
- o fornecimento de bens que não são adequados para devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene ou que foram desprezados após a entrega.
- o fornecimento de real que depois de sua entrega e levando em conta sua natureza misturado com outros bens.
Repuestos retornos não são aceitos (Grades, cestas, filtros, tanques ou outros acessórios), uma vez que são considerados bens geminados que não são adequados para serem devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene (art. 103 trlgdcu), bem como por problemas de compatibilidade. Recomendamos verificar bem o modelo antes de sua compra.
O cliente pode retornar um produto recondicional em um período de 14 Calendário desde a sua recepção, sem a necessidade de justificar e de acordo com as disposições da nossa política de devolução.
9.- Garantia:
Jocca garante a conformidade do bem adquirido com o contrato eletrônico mantido.
Em caso de produto defeituoso, o vendedor responderá de falhas de acordo com dois ou três anos de entrega, procedimento, conforme apropriado, para reparar, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, esforços que serão livres para o consumidor e o usuário. O reparo e a substituição serão ajustados às seguintes regras: Tarras incluirá as despesas necessárias para corrigir a falta de produtos com o contrato, os custos de envio e os custos relacionados ao custo.
Portanto, uma garantia legal de 3 anos para novos produtos, e 1 ano no caso de produtos recondicionados, desde que seja indicado na guia do produto. O consumidor e o usuário devem informar o vendedor da falta de conformidade dentro de dois meses desde que ele estava ciente disso. Entrará em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente, deixando o produto pronto para ser coletado pelo transportador (quando Jocca da ordem), embalando para que chegue em perfeitas condições e rotulagem.
O dano causado pelo uso incorreto dos produtos não será incluído na possível garantia dos produtos.
Para fazer qualquer tipo de reivindicação ou consultar o usuário deve ser endereçado para Jocca. C / Tarraca 12 50197 Zaragoza. E-mail, AtençãoCliente @joccashop.com, ou atendimento ao cliente 976 47 06 48.
A peças de reposição originais jocca eles são projetados para manter a funcionalidade dos produtos, mas nou são cobertos pela garantia jurídica de 3 anos sim aplicado a produtos completos. Isso é porque eles são considerados consumíveis ou usam peças. Seu uso indevido, desgaste natural ou erros na compra do modelo não são cobertos pela garantia.
10.- Responsabilidades dos produtores e distribuidores em termos de gestão de resíduos de eletrodomésticos elétricos e eletrônicos
De acordo com a Diretiva 2012/19 / UE, RD 110/2015 e outros regulamentos de aplicação no campo, os produtos acompanhados pela simbologia abaixo expostos (equipamentos elétricos e eletrônicos), não podem ser descartados em recipientes de resíduos domésticos ou em qualquer outro que não seja especificamente destinado a isso, nem em via pública.
Consequentemente, Qualimail, S.L. ele está comprometido em tornar a coleta desse tipo de produto que o cliente rolará de graça na casa do usuário, desde que o produto que tenha adquirido seja de características semelhantes a que deseja entregar.
O usuário deve empacotá-lo com segurança para o transporte, usando um pacote estável que impede o movimento de elementos internos e, se necessário, preencha o pacote com elementos adicionais (por exemplo, jornais). Da mesma forma, deve-se assegurar que o ENEE seja separado das baterias e acumuladores que foram removíveis e seus dados pessoais correspondentes.
As disposições desta seção são feitas sem prejuízo do direito que auxilia ao usuário a depositar livremente e sem cust custo o WEEE nos pontos de coleta especificamente estabelecidos pelas entidades locais e fabricantes de AEE, de acordo com as disposições dos regulamentos em vigor.
11. Produtos recondicionados
Os produtos vendidos como remodelado na web jocca.es eles são itens devolvidos por outros clientes, que foram revisados, limpos e colocados novamente para venda, garantindo seu funcionamento correto. Esses produtos podem apresentar ligeiras sinais de uso ou pequenos defeitos estéticos que não afetam sua operabilidade.
Garantia: Produtos recondicionados têm uma garantia legal de 1 ano, de acordo com o que é estabelecido no Decreto legislativo real 1/2007, de 16 de novembro. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e operação não derivados do uso indevido.
Retorna: O Cliente pode exercer seu direito de retirada em produtos recondicionados dentro de um período de 14 dias de calendário da recepção, sem justificação, e de acordo com as condições estabelecidas na nossa política de devoluções.
Todas as informações sobre o status do produto, sua garantia e condições específicas estarão disponíveis claramente e visíveis na guia Produto antes de concluir a compra.