Gwarancja

Gwarancja na produkty handlowe Jocca

Odkąd Jocca Chcemy przypomnieć o warunkach gwarancji komercyjnych, które mają zastosowanie, gdy nabywasz nasze produkty.

Gwarancja prawna zgodności

Gwarancja prawna zgodności umożliwia bezpłatnie, aby poprawić wszelkie usterki, które uniemożliwia prawidłowe funkcjonowanie produktu. Ta napiwek obejmuje wszystkie niezbędne wydatki na przywrócenie zgodności: Transport, Pracy, Materiały itp.

Czas trwania tej gwarancji jest trzy lata od daty dostawy do konsumenta.
Możesz skonsultować się z bieżącymi przepisami, aby uzyskać więcej informacji na temat warunków, które regulują tę gwarancję prawną.

📩 Jeśli masz wątpliwości, pamiętaj, że zawsze możesz się z nami skontaktować: atencionalcliente@jocca.es

Produkty objęte gwarancją handlową

Niniejsza gwarancja dotyczy produktów elektronicznych marki Jocca, nabyty jako ostateczny konsument końcowy, bezpośrednio z naszej strony internetowej lub przez dystrybutorów autoryzowanych w:

• Państwa członkowskie o Unia europejska

• Wielka Brytania

• Islandia, Norwegia i Szwajcaria

Urządzenia JOCCA są przeznaczone do pracy zgodnie ze specyfikacjami zebranymi w dokumentacji każdego produktu.

Rejestracja produktu

Aby ułatwić korzystanie z gwarancji w przyszłości, możesz Zarejestruj swój zakup Od momentu otrzymania go. W ten sposób cyfrowo zachowujesz dowód i datę zakupu, bez zapisywania biletu na papierze.

🔗 Zarejestruj się tutaj

Po zarejestrowaniu produktu należy dołączyć:

• Odniesienie i nazwa artykułu

• Twoje dane osobowe (nazwa, nazwisko, e-mail, adres, telefon)

• Kopia dowodu zakupu (obowiązkowe przywiązanie)

Co zawiera usługę gwarancyjną?

Gwarancja obejmuje, bez dodatkowych kosztów Naprawa, wymiana, zwrot lub kompensacja produktu, pod warunkiem, że:

• Postępowano zgodnie z procedurą opisaną przez zespół obsługi klienta.

• Częstość występowania mieści się w okresie i ustanowiła warunki prawne.

• Orzeczenie pochodzi z brak zgodności a nie przez niewłaściwe użycie.

Jeśli wada jest produkcja, Jocca zakłada wszystkie koszty zwrotu, zgodnie z Rd ustawodawczy 1/2007.

Niezbędny dowód zakupu

Istotne jest przedstawienie a Ważny dowód zakupu (Faktura, bilet lub albaran, papier lub cyfrowy), aby aktywować gwarancję.

Przypadki nieobjęte gwarancją

Nie są objęte niniejszą gwarancją:

• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, upadkami, wieje, ogniem lub kontakt z cieczami.

• Obsługa, naprawa lub nieautoryzowana modyfikacja.

• Użyj innych niż określony w instrukcjach produktu.

• Nosić do normalnego użytkowania lub części konsumpcyjnych (z wyjątkiem uznanych wad wytwarzania).

• Produkty zakupione poza oficjalnym kanałem lub nieautoryzowanym dystrybutorami.

• Każda sytuacja, w której rozsądnie uznano, że produkt nie pochodzi z prawnego lub autoryzowanego kanału.

Jak poprosić o gwarancję?

Aby skorzystać z prawa do gwarancji, możesz:

1. Wypełnij poniższą formę określoną:
   🔗 Guarantee request form

2. Lub napisz bezpośrednio do obsługi klienta:
   📧 atencionalcliente@jocca.es

Podczas dokonywania wniosku należy dołączyć:

• Odniesienie i nazwa artykułu

• Zakup

• Twoje dane osobowe: nazwa, nazwisko, e-mail, adres i telefon

• Krótki opis awarii

• Wizualne dowody na wadę: Zdjęcia, filmy lub inne dokumenty, które pomagają zidentyfikować problem

Im więcej informacji i jasności, które zapewniasz nam od początku, tym szybszy i skuteczny proces rozwiązania.