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Plazos y tarifas de envío
En Jocca nos comprometemos a ofrecer entregas rápidas y seguras a domicilio, para que tu pedido llegue cuanto antes y sin complicaciones.
Envío gratuito a partir de 30 €
Los pedidos con un importe igual o superior a 30 € disfrutan de envío gratuito. Esta promoción se aplica automáticamente al completar la compra, sin necesidad de introducir ningún código.
Tarifas y plazos de entrega
| Destino | Coste de envío | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|---|
| España (Península) | 4,80 € | 1 - 4 días laborables |
| Portugal (Península) | 6,80 € | 2 - 4 días laborables |
| Francia | 8,95 € | 3 - 6 días laborables |
| Alemania | 8,95 € | 3 - 6 días laborables |
| Austria | 8,95 € | 3 - 6 días laborables |
| Bélgica | 8,95 € | 3 - 6 días laborables |
| Italia | 8,95 € | 3 - 6 días laborables |
| Países Bajos | 8,95 € | 3 - 6 días laborables |
| Luxemburgo | 8,95 € | 3 - 6 días laborables |
*Los plazos indicados se cuentan en días laborables (de lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento. Con ese código y tu código postal, puedes consultar en todo momento el estado del envío desde el siguiente enlace:
👉 Consultar seguimiento de envío
En algunos casos, si no se puede realizar la entrega en el domicilio, el paquete puede ser depositado en un punto de recogida cercano (Parcel Shop), y se notificará por correo electrónico o SMS con las instrucciones para recogerlo.
¿Tu país no aparece en la lista?
Si tu destino de entrega no está entre los países mencionados, puedes contactar con nuestro equipo para consultar otras opciones:
📧 atencionalcliente@jocca.es
📨 O rellenar este formulario de contacto: Contactar
⚠️ Zonas no disponibles
Por el momento, no realizamos envíos a islas (Baleares, Canarias, Azores, Madeira, Córcega, etc.), Ceuta ni Melilla, ya que actualmente no contamos con soluciones logísticas adecuadas en coste y tiempo de entrega.
Sin embargo, si resides en una de estas zonas y deseas realizar un pedido, existe la posibilidad de gestionarlo mediante un transportista contratado directamente por la persona compradora. En ese caso, el transportista podrá recoger el pedido en nuestros almacenes, previa coordinación con nuestro equipo de atención al cliente.
Esta opción está disponible solo para empresas de transporte, no para recogidas personales.
Para más información o para coordinar este tipo de entrega especial, por favor contacta con nosotros:
📧 atencionalcliente@jocca.es
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