Kunde support

Fordi god service starter efter købet

I Jocca arbejder vi for at tilbyde dig meget mere end funktionelle og ønskede produkter, der ledsager dig på din dag til dag. Vi tror på modet til at ledsage dig i hele livet af det, du køber: med klare, hurtige og tilgængelige løsninger til eventuelle spørgsmål, har brug for eller uforudsete.

Vores team af Kunde support Han er forpligtet til at tilbyde en tæt, effektiv og resolutionær eftersalgsoplevelse. Da du aktiverer garantien, indtil du finder den nøjagtige udskiftning eller løser dine ofte stillede spørgsmål, Vi sætter det nemt for dig at ikke skulle bekymre sig om noget.

Hvis du nogensinde mister din billet, hvis du har brug for en erstatning, hvis du ikke ved, om dit produkt er dækket ... Her har du alt hvad du behøver på ét sted.

Adgang direkte til vores eftersalgsservice

Dernæst finder du fire hurtige adgang til de vigtigste ressourcer til at tage sig af dine Jocca-produkter:

1. Garanti og betingelser

Tjek garantisedækningen for vores produkter og hvordan du aktiverer det trin for trin.
Adgang

2. Produktregistrering

Upload din begrundelse og sikre dit køb uden at bekymre dig, hvis du mister billetten.
Registrer

3. Ofte stillede spørgsmål

Løs de mest almindelige tvivl om ordrer, betalinger, forsendelser, retur, produktsoperation og meget mere.
Se ofte stillede spørgsmål

4. Reservedele og reservedele

Adgang direkte til vores kategori af reservedele og reservedele for at holde dit produkt som nyt.
Reservedel

Hvordan kontakter vi os?

I øjeblikket har vi ikke en telefontjeneste som hovedkanal.
Selvom du kan ringe til 976 47 20 47, af databeskyttelsesmæssige grunde og for at sikre bedre forvaltning af hver sag, Vi vil næsten altid henvise dig til kontakt via e-mail.

Derfor anbefaler vi dig at skrive direkte til vores team:

atconline@jocca.es

Svarperioder

Vi svarer normalt inden for en periode på 24 til 48 arbejdstimer.
Husk på, at arbejdsdage er Mandag til fredag, eksklusive weekender og helligdage.

Hvis jeg ikke har modtaget nogen tid forbi, tak, Tjek din spammappe eller spammark, da nogle gange kan vores meddelelser filtreres automatisk.

Hvilke data omfatter i din forespørgsel?

For at hjælpe dig hurtigt og effektivt, skal du inkludere i din besked the Maksimal information som muligt:

• Hvor har du købt (eller hvor vil du købe) produktet

• Ordrenummer (hvis du allerede har gjort)

• Reference eller produktnavn

• Brief description of the reason for your consultation

• Kontaktoplysninger: Navn, Email og Telefon

Jo flere detaljer vi giver os fra begyndelsen, mere agile vil være ledelsen Og hurtigere kan vi give dig en løsning.

Altid tæt på dig

I Jocca er vi overbeviste om, at et godt produkt ikke er nok uden en god service bagved.
Tak for at have tillid til os, og husk: Hvis du har spørgsmål, eller du har brug for hjælp, er vi her for dig.