Suporte ao Cliente

Porque um bom serviço começa após a compra

Em Jocca trabalhamos para oferecer-lhe muito mais do que produtos funcionais e desejados para acompanhá-lo no seu dia a dia. Acreditamos na coragem de acompanhá-lo durante toda a vida do que você compra: com soluções claras, rápidas e acessíveis para quaisquer perguntas, necessidade ou imprevista.

Nossa equipe de Suporte ao Cliente Ele está comprometido em oferecer uma experiência de pós-venda próxima, eficiente e resolutiva. Como como ativar a garantia até encontrar a substituição exata ou resolver suas perguntas frequentes, Nós colocamos mais fácil para você não ter que se preocupar com nada.

Se você perder seu ingresso, se precisar de um substituto, se não souber se o seu produto é coberto ... Aqui você tem tudo que você precisa em um só lugar.

Acesso diretamente aos nossos serviços pós-venda

Em seguida, você encontrará quatro rápidos acesso com os principais recursos para cuidar dos seus produtos JOCCA:

1. Garantia e Condições

Verifique a cobertura de garantia de nossos produtos e como ativá-la passo a passo.
Acesso

2. Registro do Produto

Carregue sua justificação e proteja sua compra sem se preocupar se você perder o bilhete.
Registo

3. Perguntas frequentes

Resolva as dúvidas mais comuns sobre ordens, pagamentos, remessas, retornos, operação de produtos e muito mais.
Veja perguntas frequentes

4. Peças de reposição e peças de reposição

Acesse diretamente à nossa categoria de peças de reposição e peças de reposição para manter seu produto como novo.
Peça sobressalente

Como entrar em contato conosco?

Atualmente não temos um serviço telefônico como um canal principal.
Embora você possa ligar para o 976 47 20 47, por razões de proteção de dados e para garantir uma melhor gestão de cada caso, Quase sempre encaminharemos você para contatar por email.

Portanto, recomendamos que você escreva diretamente na nossa equipe:

atconline@jocca.es

Períodos de resposta

Nós geralmente respondemos dentro de um período de 24 a 48 horas de trabalho.
Tenha em mente que os dias úteis são Segunda a sexta, excluindo fins de semana e feriados.

Se eu não recebi nenhum tempo passado, por favor, Verifique sua pasta de spam ou spamkark, uma vez que às vezes nossas mensagens podem ser filtradas automaticamente.

Quais dados incluem em sua consulta?

Para ajudá-lo de forma rápida e eficaz, inclua em sua mensagem Informação máxima quanto possível:

• Onde você comprou (ou onde quer comprar) o produto

• Número do pedido (se você já fez)

• Referência ou nome do produto

• Breve descrição do motivo da sua consulta

• Informações de contato: nome, e-mail e telefone

Quanto mais detalhes nos fornecermos desde o começo, mais ágil será gerenciamento E mais rápido podemos te dar uma solução.

Sempre perto de você

No Jocca estamos convencidos de que um bom produto não é suficiente sem um bom serviço para trás.
Obrigado por confiar em nós e lembre-se: Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, estamos aqui para você.