Service client

Parce que le bon service commence après l'achat

Dans JOCCA, nous travaillons à vous offrir beaucoup plus que des produits fonctionnels et souhaités pour vous accompagner votre jour au jour. Nous croyons au courage de vous accompagner tout au long de la vie de ce que vous achetez: avec des solutions claires, rapides et accessibles pour toute question, besoin ou imprévu.

Notre équipe de Service client Il s'est engagé à offrir une expérience après-vente étroite et efficace et résolutive. Depuis comment activer la garantie jusqu'à ce que vous trouviez le remplacement exact ou résolvez vos questions fréquemment posées, Nous vous mettons facile pour vous de ne pas avoir à vous soucier de quoi que ce soit.

Si vous perdez votre billet, si vous avez besoin d'un remplacement, si vous ne savez pas si votre produit est couvert ... Ici vous avez tout ce dont vous avez besoin au même endroit.

Accédez directement à nos services après-vente

Ensuite, vous trouverez quatre accès rapides avec les principales ressources pour prendre soin de vos produits JOCCA:

1. Garantie et conditions

Vérifiez la couverture de la garantie de nos produits et comment l'activer étape par étape.
Accès

2. Enregistrement du produit

Téléchargez votre justification et sécurisez votre achat sans vous inquiéter si vous perdez le ticket.
Registre

3. Questions fréquemment posées

Résolvez les doutes les plus courants sur les commandes, les paiements, les envois, les retours, le fonctionnement du produit et bien plus encore.
Voir Foire aux questions

4. pièces de rechange et pièces de rechange

Accédez directement à notre catégorie de pièces de rechange et de pièces de rechange pour garder votre produit comme neuf.
Pièce détachée

Comment nous contacter?

Actuellement, nous n'avons pas de service téléphonique comme canal principal.
Bien que vous puissiez appeler le 976 47 20 47, pour des raisons de protection des données et assurer une meilleure gestion de chaque cas, Nous vous référerons presque toujours à contacter par email.

Par conséquent, nous vous recommandons d'écrire directement à notre équipe:

atconline@jocca.es

Périodes de réponse

Nous répondons habituellement dans une période de 24 à 48 heures de travail.
Gardez à l'esprit que les jours ouvrables sont Lundi à vendredi, à l'exclusion des week-ends et des vacances.

Si je n'ai pas reçu de temps passé, s'il vous plaît, s'il vous plaît, Vérifiez votre dossier spam ou votre spammark, puisque parfois nos messages peuvent être filtrés automatiquement.

Quelles données incluent dans votre requête?

Pour vous aider rapidement et efficacement, inclure dans votre message le Informations maximales que possible:

• Où avez-vous acheté (ou où voulez-vous acheter) le produit

• Numéro de commande (si vous avez déjà fait)

• Nom de référence ou produit

• Brève description de la raison de votre consultation

• Coordonnées: Nom, email et téléphone

Plus nous nous fournissons de détails depuis le début, plus agile sera la direction Et plus vite, nous pouvons vous donner une solution.

Toujours près de toi

À Jocca, nous sommes convaincus qu'un bon produit ne suffit pas sans un bon service.
Merci de nous faire confiance, et rappelez-vous: Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes ici pour vous.