Assistenza clienti

Poiché il buon servizio inizia dopo l'acquisto

A Jocca lavoriamo per offrirti molto più dei prodotti funzionali e desiderati per accompagnarti durante il tuo giorno in giorno. Crediamo nel coraggio di accompagnarti per tutta la vita di ciò che compri: con soluzioni chiare, veloci e accessibili per qualsiasi domanda, necessità o impreviste.

Il nostro team di Assistenza clienti Si impegna a offrire un'esperienza post-vendita ravvicinata, efficiente e risolutiva. Dal momento che come attivare la garanzia fino a trovare la sostituzione esatta o risolvi le domande frequenti, Lo abbiamo messo facile per te non devi preoccuparti di nulla.

Se hai mai perso il tuo biglietto, se hai bisogno di un sostituto, se non sai se il tuo prodotto è coperto ... Qui hai tutto il necessario in un unico posto.

Accesso direttamente ai nostri servizi post-vendita

Successivamente, troverai quattro rapidi accesso con le risorse principali per prendersi cura dei tuoi prodotti Jocca:

1. Garanzia e condizioni

Controllare la copertura di garanzia dei nostri prodotti e come attivarlo passo dopo passo.
Accesso

2. Registrazione del prodotto

Carica la tua giustificazione e assicurati il tuo acquisto senza preoccuparti se perdi il biglietto.
Registro

3. Domande frequenti

Risolvi i dubbi più comuni su ordini, pagamenti, spedizioni, resi, funzionamento del prodotto e molto altro.
Vedi Domande frequenti

4. Pezzi di ricambio e pezzi di ricambio

Accesso direttamente alla nostra categoria di pezzi di ricambio e pezzi di ricambio per mantenere il tuo prodotto come nuovo.
Pezzo di ricambio

Come contattarci?

Attualmente non abbiamo un servizio telefonico come canale principale.
Anche se puoi chiamare il 976 47 20 47, per motivi di protezione dei dati e per garantire una migliore gestione di ciascun caso, Ti riferiremo quasi sempre a contattare via e-mail.

Pertanto, ti consigliamo di scrivere direttamente al nostro team:

atconline@jocca.es

Periodi di risposta

Di solito rispondiamo entro un periodo di 24 a 48 ore di lavoro.
Tieni presente che i giorni lavorativi sono Lunedi al venerdì, esclusi i fine settimana e le festività.

Se non ho ricevuto tempo passato, per favore, Controlla la tua cartella spam o spamamark, poiché a volte i nostri messaggi possono essere filtrati automaticamente.

Quali dati includono nella tua query?

Per aiutarti in modo rapido ed efficace, includere nel tuo messaggio il I massimi informazioni possibili:

• Dove hai comprato (o dove vuoi comprare) il prodotto

• Numero ordine (se hai già fatto)

• Riferimento o nome del prodotto

• Breve descrizione del motivo della tua consultazione

• Informazioni di contatto: nome, e-mail e telefono

Più dettagli ci forniamo fin dall'inizio, Più agile sarà la gestione E più veloce possiamo darti una soluzione.

Sempre vicino a te

A Jocca siamo convinti che un buon prodotto non sia abbastanza senza un buon servizio dietro.
Grazie per averci fiducioso e ricorda: Se avete domande o hai bisogno di aiuto, siamo qui per te.