Domande frequenti

Domande frequenti

Di seguito troverete una risposta ai più comuni dubbi circa gli ordini, le spedizioni, i prodotti, i pagamenti, il servizio clienti e il funzionamento di alcuni dispositivi. Se non trovi quello che stai cercando, puoi scrivere a: atconline@jocca.es.

Spedizione

Quanto costa la spedizione e quanto tempo? Le spedizioni sono gratuite da € 30. Per ordini inferiori, tariffe e termini approssimativi sono:

• Spagna (penisola): € 4,80 | 1-4 giorni lavorativi

• Portogallo (penisola): € 6,80 | 2-4 giorni lavorativi

• Francia, Germania, Austria, Belgio, Italia, Paesi Bassi, Lussemburgo: € 8,95 | 3-6 giorni lavorativi

Non spediamo alle isole (Isole Baleari, Canarie, ecc.), Ceuta o Melilla, a meno che il cliente non nasce il proprio vettore.

Posso monitorare il mio ordine? Sì. Una volta inviato, riceverai un'e-mail con il tuo codice di tracciamento. Puoi consultarlo in mygls.gls-spain.es/login Immissione di quel codice e del tuo codice postale.

Pagamenti

Quali forme di pagamento accetti? Puoi attualmente pagare con:

• Bank card (Visa, MasterCard, 4b)

• Bonifico bancario

Stiamo lavorando per includere nuove opzioni come Bizum o Piattaforme digitali.

Come funziona il pagamento tramite carta? Usiamo il sistema sicuro 3D, che ti reindirizza al sito web della tua banca per verificare l'operazione. È un ambiente sicuro al 100%.

Cosa succede se scelgo il trasferimento? Riceverai i dettagli bancari alla fine del tuo ordine. Puoi inviare la giustificazione atconline@jocca.es Per semplificare l'elaborazione. Prepareremo l'ordine una volta che l'importo è stato ricevuto.

Contatto e servizio clienti

Come posso contattarti? Ti consigliamo di scrivere a atconline@jocca.es. Sebbene abbiamo il telefono 976 47 20 47, per motivi di protezione dei dati, ti rifereremo sempre all'e-mail.

Quando risponderai alla mia query? Rispondiamo entro un periodo di 24 a 48 ore di lavoro. Controlla il tuo vassoio spam se non vedi la posta in quel momento.

Quali informazioni dovrei includere?

• Dove hai comprato (o vuoi comprare) il prodotto

• Numero ordine (se lo hai già fatto)

• Riferimento o nome del prodotto

• Breve descrizione del problema o della consultazione

• Nome, e-mail e telefono

Restituisce

Quanti giorni devo restituire un prodotto? Sebbene il calendario del marchio 14 della legge, in Jocca Ti diamo fino a 30 giorni Dalla reception per restituire il tuo ordine.

Chi paga il trasporto del ritorno? Dipende dalla ragione. Se si tratta di un errore o difetto coperto dalla garanzia, lo assumiamo. Nei ritorni dal licenziamento, il costo lo assume dal cliente.

Prodotti: frequenti dubbi tecnici

Come fa a friggitrice? Usa aria calda che circola ciclicamente all'interno. Cucina senza olio, offrendo un risultato croccante e sano. Assicurati di premere il pulsante di accensione dopo aver selezionato un programma o spegnerà per la sicurezza.

Dove prendo il Ricetta? Scansiona il QR che appare nel manuale di istruzioni della friggitrice. Il libro della ricetta viene aggiornato periodicamente.

Fa tapis roulant È automatico? No, è un nastro magnetico (manuale). È attivato con il movimento quando si esegue o in esecuzione. Supporta fino a 100 kg. Non è consigliato per gli animali domestici.

Come fa a climatizzazione? Collego l'aria attraverso un filtro umido. Non genera freddo come condizionatore d'aria, ma aggiorna l'ambiente con meno consumo e senza gas refrigeranti. Puoi aggiungere ghiaccio al serbatoio per migliorare il tuo effetto.

Come è il distributore di acqua? Assicurarsi che la valvola (parte h) sia ben arricciata e sigillata. Fai un test riempimento del serbatoio e controllando se gocciola. Per la pulizia, usiamo aceto o candeggina diluito e chiariamo bene il circuito con acqua pulita.

Non ilIndicatori di comando o di comando? Potrebbe essere necessario sincronizzare nuovamente la manopola con lo zaino dopo aver esaurito la batteria. Premere il tasto ROSSO ZACK, e in meno di 5 secondi premere i pulsanti sinistro e destro sul comando alla volta.

Se hai ancora dei dubbi, ricorda che siamo qui per aiutarti. A atconline@jocca.es o Consultare le nostre altre sezioni di garanzia, pezzi di ricambio o registrazione del prodotto.