Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie eine Antwort auf die häufigsten Zweifel an Bestellungen, Sendungen, Produkten, Zahlungen, Kundendienst und Betrieb einiger Geräte. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie schreiben an: atconline@jocca.es.

Versand

Wie viel kostet der Versand und wie lange? Sendungen sind kostenlos von 30 €. Für niedrigere Bestellungen sind die Preise und die Annäherung:

• Spanien (Halbinsel): € 4,80 | 1-4 Werktage

• Portugal (Halbinsel): € 6,80 | 2-4 Werktage

• Frankreich, Deutschland, Österreich, Belgien, Italien, Niederlande, Luxemburg: € 8,95 | 3-6 Werktage

Wir versenden nicht zu Inseln (Balearen, Kanarische Inseln usw.), Ceuta oder Melilla, es sei denn, der Kunde stellt seinen eigenen Träger ein.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja. Sobald gesendet, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code. Sie können es konsultieren mygls.gls-spain.es/login Geben Sie diesen Code und Ihren Postleitzahl ein.

Zahlungen

Welche Zahlungsformen akzeptieren Sie? Sie können derzeit bezahlen:

• Bankkarte (Visa, Mastercard, 4b)

• Übertragung

Wir arbeiten daran, neue Optionen wie Bizum oder digitale Plattformen einzuschließen.

Wie funktioniert die Zahlung nach Karten? Wir verwenden das 3D Secure-System, das Sie auf der Website Ihrer Bank umleitet, um den Betrieb zu überprüfen. Es ist eine sichere Umwelt von 100%.

Was ist, wenn ich mich wähle? Sie erhalten am Ende Ihrer Bestellung Bankdaten. Sie können die Rechtfertigung senden atconline@jocca.es Um die Verarbeitung zu rationalisieren. Wir bereiten die Bestellung vor, sobald der Betrag eingegangen ist.

Kontakt- und Kundendienst

Wie kann ich dich mit dir in Verbindung setzen? Wir empfehlen, dass Sie schreiben atconline@jocca.es. Wir haben zwar telefonisch 976 47 20 47, aus Datenschutzgründen, die wir Ihnen immer per E-Mail verweisen.

Wann beantworten Sie meine Anfrage? Wir antworten innerhalb einer Periode von 24 bis 48 Arbeitsstunden. Überprüfen Sie Ihr Spam-Fach, wenn Sie die E-Mail zu diesem Zeitpunkt nicht sehen.

Welche Informationen sollte ich aufnehmen?

• Wo bist du gekauft (oder möchtest du kaufen) das Produkt?

• Bestellnummer (wenn Sie es bereits getan haben)

• Referenz- oder Produktname

• Kurze Beschreibung des Problems oder der Beratung

• Name, E-Mail und Telefon

Kehrt zurück

Wie viele Tage muss ich ein Produkt zurückgeben? Obwohl der Gesetz der Gesetze 14 Kalender in Jocca Wir geben Ihnen bis zu 30 Tage Von der Rezeption, um Ihre Bestellung zurückzugeben.

Wer zahlt den Transport der Rückkehr? Es hängt von dem Grund ab. Wenn es ein Fehler oder ein Fehler ist, der von Garantie abgedeckt ist, gehen wir davon aus. Bei der Rückgabe von Kündigungen nimmt die Kosten von dem Kunden an.

Produkte: Häufige technische Zweifel

Wie geht es einem? Air Fryer? Es verwendet heiße Luft, die an der Innenseite zyklisch zeitlich zirkuliert. Küche ohne Öl, das ein knackiges und gesundes Ergebnis bietet. Stellen Sie sicher, dass Sie nach der Auswahl eines Programms den Netzschalter drücken, oder es wird ausgeschaltet.

Wo bekomme ich das? Rezept? Scannen Sie das QR, das in der Bedienungsanleitung Ihrer Fritteuse angezeigt wird. Das Rezeptbuch wird regelmäßig aktualisiert.

Tut Laufband Ist es automatisch? Nein, es ist ein Magnetband (manuell). Es ist mit der Bewegung beim Laufen oder Laufen aktiviert. Unterstützt bis zu 100 kg. Es wird nicht für Haustiere empfohlen.

Wie geht es einem? Klimatisierung? Ich kühle die Luft durch einen feuchten Filter. Es erzeugt nicht kalt als Klimaanlage, erfrischt jedoch die Umwelt mit weniger Verbrauch und ohne Kältemittelgase. Sie können dem Tank Eis hinzufügen, um Ihren Effekt zu verbessern.

Wie ist die Wasserspender? Stellen Sie sicher, dass das Ventil (Teil H) gut gekräuselt und abgedichtet ist. Machen Sie einen Test, den den Tank füllen und prüfen, ob Sie tropfen. Zur Reinigung verwenden wir verdünnte Essig oder Bleichmittel und klären den Kreislauf gut mit sauberem Wasser.

Nicht dasFahrrad- oder Befehlsanzeiger? Möglicherweise müssen Sie den Knopf erneut mit dem Rucksack synchronisieren, nachdem Sie den Akku erschöpfen. Drücken Sie die rote Rucksack-Taste, und drücken Sie in weniger als 5 Sekunden die linke und rechte Tasten auf dem Befehl gleichzeitig auf dem Befehl.

Wenn Sie noch Zweifel haben, denken Sie daran, dass wir hier sind, um Ihnen zu helfen. Nach atconline@jocca.es o Berücksichtigen Sie unsere anderen Garantieabschnitte, Ersatzteile oder Produktregistrierung.