Kundendienst

Jocca-Kundendienst

In Jocca arbeiten wir daran, vor, während und nach Ihrer Bestellung ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen, Vorschlag oder Inzidenz in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen haben, hilft Ihnen unser Kundendienstmannschaft Ihnen gerne.

Wie kontaktiere ich uns?

Derzeit haben wir keinen Telefondienst als Hauptkanal. Obwohl Sie die Nummer anrufen können 976 47 20 47aus Gründen von Datenschutz und um ein besseres Management von jedem Fall zu gewährleisten, Wir werden uns fast immer referenzieren, um per E-Mail zu kontaktieren.

Daher empfehlen wir Ihnen, direkt an unser Team zu schreiben:

📧 atconline@jocca.es

Antwortperioden

Wir antworten normalerweise innerhalb einer Periode von 24 bis 48 Arbeitsstunden.

Denken Sie daran, dass die Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ohne Wochenenden und Feiertage.

Wenn ich keine Vergangenheit erhalten habe, bitte, Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder Ihren Sprogramm, da manchmal unsere Nachrichten automatisch gefiltert werden können.

Welche Daten enthalten in Ihrer Anfrage?

Um Ihnen schnell und effektiv zu helfen, enthalten Sie in Ihrer Nachricht das Maximale Informationen wie möglich:

• Wo haben Sie das Produkt gekauft (oder wo möchten Sie kaufen)

• Bestellnummer (wenn Sie bereits getan haben)

• Referenz- oder Produktname

• Kurze Beschreibung des Grunds für Ihre Beratung

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail und Telefon

Je mehr Details wir uns von Anfang an bereitstellen, desto agiler wird das Management sein.

Häufig gestellte Fragen

Als Nächstes stellen wir einige der häufigsten Fragen vor, die wir normalerweise erhalten:

📦 Wo ist meine Bestellung?

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Code, da Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Sie können es von hier aus folgen:
🔗 mygls.gls-spain.es/login

💳 Welche Zahlungsformen sind verfügbar?

Wir akzeptieren derzeit Bankkarte und Transfer. Abfragen den Abschnitt von Bezahlung Weitere Informationen.

🧾 Wie kann ich eine Rechnung anfordern?

Sie können es anfordern, indem Sie uns an uns schreiben atconline@jocca.es, Angabe Ihrer Bestellnummer und der entsprechenden Steuerdaten.

🛠️ Wie aktiv die Garantie?

Sie können Ihr Produkt aus diesem Formular registrieren:
🔗 Produktsatz
Und wenn Sie die Garantie nutzen müssen, greifen Sie hier auf den Zugang:
🔗 Garantieanfrage

🔁 Wie funktioniert der Rückkehrvorgang?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben müssen, wenden Sie sich an uns per E-Mail. Wir zeigen die Schritte an, die gemäß dem Grund und dem Zustand des Produkts folgen.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Unser Ziel ist es, Ihnen in der Nähe, auflösung und professionelle Pflege zu bieten.
Zögern Sie nicht, uns vor Fragen zu schreiben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.