Kundendienst

Weil ein guter Service nach dem Kauf beginnt

In Jocca arbeiten wir daran, Ihnen viel mehr als funktionale und gewünschte Produkte anzubieten, die Sie an Ihrem Tag zu Tag begleiten. Wir glauben an den Mut, Sie während des gesamten Lebens dessen zu begleiten, was Sie kaufen: mit klaren, schnellen und zugänglichen Lösungen für Fragen, Bedürfnisse oder unvorhergesehene.

Unser team von Kundendienst Er setzt sich dafür ein, ein enges, effizientes und wiederauflösendes After-Sales-Erlebnis anzubieten. Seit der Aktivierung der Garantie, bis Sie den genauen Ersatz finden oder Ihre häufig gestellten Fragen lösen, Wir legen es Ihnen leicht, sich nicht um alles Sorgen zu machen.

Wenn Sie jemals Ihr Ticket verlieren, wenn Sie einen Ersatz benötigen, wenn Sie nicht wissen, ob Ihr Produkt abgedeckt ist ... Hier haben Sie alles, was Sie an einem Ort brauchen.

Zugang direkt zu unseren After-Sales-Services

Als Nächstes finden Sie vier schnelle Zugriff mit den wichtigsten Ressourcen, um sich um Ihre Jocca-Produkte zu kümmern:

1. Garantie und Bedingungen

Überprüfen Sie die Garantieberichterstattung unserer Produkte und wie Sie ihn Schritt für Schritt aktivieren.
Der Zugang

2. Produktregistrierung

Laden Sie Ihre Begründung hoch und sichern Sie Ihren Kauf, ohne sich Sorgen zu machen, wenn Sie das Ticket verlieren.
Registrieren

3. Häufig gestellte Fragen

Lösen Sie die häufigsten Zweifel an Bestellungen, Zahlungen, Sendungen, Renditen, Produktbetrieb und vielem mehr.
Siehe häufig gestellte Fragen

4. Ersatzteile und Ersatzteile

Zugriff auf unsere Kategorie von Ersatzteilen und Ersatzteilen, um Ihr Produkt als neu zu halten.
Ersatzteil

Wie kontaktiere ich uns?

Derzeit haben wir keinen Telefondienst als Hauptkanal.
Obwohl Sie das anrufen können 976 47 20 47, aus Datenschutzgründen und um ein besseres Management von jeweils zu gewährleisten, Wir werden uns fast immer referenzieren, um per E-Mail zu kontaktieren.

Daher empfehlen wir Ihnen, direkt an unser Team zu schreiben:

atconline@jocca.es

Antwortperioden

Wir antworten normalerweise innerhalb einer Periode von 24 bis 48 Arbeitsstunden.
Denken Sie daran, dass die Arbeitstage sind Montag bis Freitagohne Wochenenden und Feiertage.

Wenn ich keine Vergangenheit erhalten habe, bitte, Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder Ihren Sprogramm, da manchmal unsere Nachrichten automatisch gefiltert werden können.

Welche Daten enthalten in Ihrer Anfrage?

Um Ihnen schnell und effektiv zu helfen, enthalten Sie in Ihrer Nachricht das Maximale Informationen wie möglich:

• Wo haben Sie das Produkt gekauft (oder wo möchten Sie kaufen)

• Bestellnummer (wenn Sie bereits getan haben)

• Referenz- oder Produktname

• Kurze Beschreibung des Grunds für Ihre Beratung

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail und Telefon

Je mehr Details wir uns von Anfang an zur Verfügung stellen, mehr agiles wird das Management sein Und schneller können wir Ihnen eine Lösung geben.

Immer in der Nähe

In Jocca sind wir überzeugt, dass ein gutes Produkt ohne einen guten Service nicht ausreicht.
Danke, dass Sie uns vertrauen, und erinnern Sie sich an: Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, sind wir hier für Sie.