Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Nedenfor finner du et svar på de vanligste tvilene om ordre, forsendelser, produkter, betalinger, kundeservice og drift av enkelte enheter. Hvis du ikke finner det du leter etter, kan du skrive til: atconline@jocca.es.

Frakt

Hvor mye koster forsendelsen og hvor lenge? Forsendelser er gratis fra € 30. For lavere bestillinger, priser og omtrentlige vilkår er:

• Spania (halvøy): € 4,80 | 1-4 arbeidsdager

• Portugal (halvøy): € 6,80 | 2-4 virkedager

• Frankrike, Tyskland, Østerrike, Belgia, Italia, Nederland, Luxembourg: € 8,95 | 3-6 virkedager

Vi sender ikke til øyene (Balearene, Kanariøyene, etc.), Ceuta eller Melilla, med mindre klienten ansetter sin egen transportør.

Kan jeg spore bestillingen min? Ja. Når du har sendt, vil du motta en e-post med sporingskoden din. Du kan konsultere det i mygls.gls-spain.es/login Angir den koden og postnummeret ditt.

Betalinger

Hvilke betalingsformer aksepterer du? Du kan for tiden betale med:

• Bankkort (Visa, MasterCard, 4B)

• Bankoverføring

Vi jobber med å inkludere nye alternativer som bizum eller digitale plattformer.

Hvordan fungerer betaling med kort? Vi bruker 3D Secure System, som omdirigerer deg til bankens nettsted for å verifisere operasjonen. Det er et 100% trygt miljø.

Hva om jeg velger overføring? Du vil motta bankdetaljer på slutten av bestillingen din. Du kan sende begrunnelsen atconline@jocca.es Å strømlinjeforme behandlingen. Vi skal forberede bestillingen når beløpet er mottatt.

Kontakt og kundeservice

Hvordan kan jeg kontakte deg? Vi anbefaler at du skriver til atconline@jocca.es. Selv om vi har telefon 976 47 20 47, for databeskyttelsesårsaker, vil vi alltid henvise deg til e-post.

Når vil du svare på spørsmålet mitt? Vi svarer i en periode på 24 til 48 arbeidstid. Sjekk din spambrett hvis du ikke ser posten på den tiden.

Hvilken informasjon skal jeg inkludere?

• Hvor kjøpte du (eller vil du kjøpe) produktet

• Bestillingsnummer (hvis du allerede gjorde det)

• Referanse eller produktnavn

• Kort beskrivelse av problemet eller konsultasjonen

• Navn, E-post og telefon

Returnerer

Hvor mange dager må jeg returnere et produkt? Selv om lovmerket 14 kalender, i jocca Vi gir deg opptil 30 dager Fra resepsjonen for å returnere bestillingen din.

Hvem betaler transport av avkastningen? Det avhenger av årsaken. Hvis det er en feil eller feil som er dekket av garanti, antar vi det. I avkastning ved avskedigelse antar kostnaden det av klienten.

Produkter: Hyppig teknisk tvil

Hvordan gjør en luftfryser? Den bruker varm luft som sirkulerer syklisk på innsiden. Kjøkken uten olje, og tilbyr et knasket og sunt resultat. Pass på at du trykker på strømknappen etter at du har valgt et program, eller det vil slå av for sikkerhet.

Hvor får jeg oppskrift? Skann QR som vises i bruksanvisningen til frityrkokeren din. Oppskriftboken oppdateres periodisk.

Gjør tredemølle Er det automatisk? Nei, det er et magnetisk tape (manuell). Den aktiveres med bevegelsen når den kjører eller kjører. Støtter opptil 100 kg. Det anbefales ikke for kjæledyr.

Hvordan gjør en Klimakontroll? Jeg kjøper luften gjennom et fuktig filter. Det genererer ikke kaldt som klimaanlegg, men oppdaterer miljøet med mindre forbruk og uten kjølemiddelgasser. Du kan legge til is på tanken for å forbedre effekten.

Hvordan er Vann dispenser? Pass på at ventilen (del H) er godt krøllet og forseglet. Ta en test fylle tanken og sjekk om du drikker. For rengjøring bruker vi fortynnet eddik eller blekemiddel og klargjør kretsen godt med rent vann.

IkkeSykkel eller kommandolindikatorer? Du må kanskje synkronisere knotten igjen med ryggsekken etter utmattende batteriet. Trykk på den røde ryggsekk-knappen, og på mindre enn 5 sekunder, trykk på venstre og høyre knapp på kommandoen om gangen.

Hvis du fortsatt har tvil, husk at vi er her for å hjelpe deg. Å atconline@jocca.es o Rådfør deg med våre andre garantiavsnitt, reservedeler eller produktregistrering.