Pomoc Techniczna

Ponieważ dobra obsługa zaczyna się po zakupie

W Jocca pracujemy, aby zaoferować Ci znacznie więcej niż funkcjonalne i pożądane produkty, aby towarzyszyć Ci w ciągu dnia. Wierzymy w odwagę, aby towarzyszyć Ci przez całe życie tego, co kupujesz: z jasnymi, szybkimi i dostępnymi rozwiązaniami dla jakichkolwiek pytań, potrzebnych lub nieprzewidzianych rozwiązań.

Nasz zespół Pomoc Techniczna Zobowiązuje się do oferowania bliskich, wydajnych i poddawanych się doświadczeniu po sprzedaży. Od tego, jak aktywować gwarancję, dopóki nie znajdziesz dokładnej wymiany lub rozwiązać często zadawane pytania, Ułatwiamy ci, że nie musisz się o nic martwić.

Jeśli kiedykolwiek stracisz bilet, jeśli potrzebujesz wymiany, jeśli nie wiesz, czy Twój produkt jest objęty ... Tutaj masz wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu.

Dostęp bezpośrednio do naszych usług posprzedażnych

Następnie znajdziesz cztery szybki dostęp z głównymi zasobami, aby zadbać o swoje produkty JOCCA:

1. Gwarancja i warunki

Sprawdź zasięg gwarancji naszych produktów i jak włączyć go krok po kroku.
Dostęp

2. Rejestracja produktu

Prześlij swoje uzasadnienie i zabezpiecz swój zakup bez obaw, jeśli stracisz bilet.
Zarejestrować

3. Często zadawane pytania

Rozwiąż najczęstsze wątpliwości dotyczące zamówień, płatności, przesyłek, zwrotów, operacji produktu i wiele innych.
Zobacz często zadawane pytania

4. Części zamienne i części zamienne

Dostęp bezpośrednio do naszej kategorii części zamiennych i części zamiennych, aby utrzymać swój produkt jako nowy.
Część zapasowa

Jak skontaktować się z nami?

Obecnie nie mamy usługi telefonicznej jako głównego kanału.
Chociaż możesz zadzwonić 976 47 20 47, ze względów ochrony danych i zapewnienia lepszego zarządzania każdemu przypadkiem, Będziemy prawie zawsze odwołuj do kontaktu e-mailem.

Dlatego zalecamy napisanie bezpośrednio do naszego zespołu:

atconline@jocca.es

Okresy odpowiedzi

Zwykle reagujemy w okresie 24 do 48 godzin pracy.
Pamiętaj, że dni robocze są Od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i świąt.

Jeśli nie otrzymałem żadnego czasu, proszę, proszę, Sprawdź folder spamowy lub spammark, Ponieważ czasami nasze wiadomości można automatycznie filtrować.

Jakie dane obejmują w zapytaniu?

Aby pomóc Ci szybko i skutecznie, włącz wiadomość Maksymalne informacje, jak to możliwe:

• Gdzie kupiłeś (lub gdzie chcesz kupić) produkt

• Numer zamówienia (jeśli już zrobiłeś)

• Odniesienie lub nazwa produktu

• Krótki opis powodu konsultacji

• Informacje kontaktowe: Nazwa, e-mail i telefon

Im więcej szczegółów zapewniamy nam od początku, bardziej zwinny będzie zarządzanie I szybciej możemy dać ci rozwiązanie.

Zawsze blisko ciebie

W Jocca jesteśmy przekonani, że dobry produkt nie wystarczy bez dobrej służby za sobą.
Dziękujemy za zaufanie i pamiętaj: Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy, jesteśmy tutaj dla Ciebie.