Pomoc Techniczna

Dżocca Obsługa klienta

W Jocca pracujemy, aby zaoferować zadowalające doświadczenie zakupów przed, w trakcie i po zamówieniu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, sugestie lub częstość występowania związane z naszymi produktami lub usługami, nasz zespół obsługi klienta będzie zadowolony z pomocy.

Jak skontaktować się z nami?

Obecnie nie mamy usługi telefonicznej jako głównego kanału. Chociaż możesz zadzwonić do numeru 976 47 20 47, ze względu na Ochrona danych i zapewnić lepsze zarządzanie każdą sprawą, Będziemy prawie zawsze odwołuj do kontaktu e-mailem.

Dlatego zalecamy napisanie bezpośrednio do naszego zespołu:

📧 atconline@jocca.es

Okresy odpowiedzi

Zwykle reagujemy w okresie 24 do 48 godzin pracy.

Pamiętaj, że dni robocze są Od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem Weekendy i święta.

Jeśli nie otrzymałem żadnego czasu, proszę, proszę, Sprawdź folder spamowy lub spammark, Ponieważ czasami nasze wiadomości można automatycznie filtrować.

Jakie dane obejmują w zapytaniu?

Aby pomóc Ci szybko i skutecznie, włącz wiadomość Maksymalne informacje, jak to możliwe:

• Gdzie kupiłeś (lub gdzie chcesz kupić) produkt

• Numer zamówienia (jeśli już zrobiłeś)

• Odniesienie lub nazwa produktu

• Krótki opis powodu konsultacji

• Informacje kontaktowe: Nazwa, e-mail i telefon

Im więcej szczegółów zapewniamy nam od początku, tym bardziej zwinny będzie zarządzanie.

Często Zadawane Pytania

Następnie przewożę jedne z najczęstszych pytań, które zazwyczaj otrzymujemy:

📦 Gdzie jest moje zamówienie?

Otrzymasz wiadomość e-mail z kodem śledzenia, ponieważ zamówienie pozostawia nasz magazyn. Możesz go śledzić stąd:
🔗 mygls.gls-spain.es/login

💳 Jakie formy płatności są dostępne?

Obecnie akceptujemy kartę bankową i transfer. Zapytanie sekcja Bezpieczna płatność Aby uzyskać więcej informacji.

🧾 Jak mogę poprosić o fakturę?

Możesz zażądać tego, pisząc do nas atconline@jocca.es, wskazując numer zamówienia i odpowiednie dane podatkowe.

🛠️ Jak aktywujesz gwarancję?

Możesz zarejestrować swój produkt z tego formularza:
🔗 Rekord produktu
A jeśli musisz skorzystać z gwarancji, dojazd tutaj:
🔗 Żądanie gwarancji

🔁 Jak działa proces powrotu?

Jeśli musisz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami przez e-mail. Wskazamy kroki do następujące zgodnie z powodem i stanem produktu.

Jesteśmy tutaj, aby ci pomóc!

Naszym celem jest oferowanie bliskiej, rezygnacyjnej i zawodowej opieki.
Nie wahaj się napisać nas przed jakimkolwiek pytaniam. Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem.