Relații clienți

Deoarece serviciul bun începe după cumpărare

În Jocca lucrăm pentru a vă oferi mult mai mult decât produsele funcționale și dorite pentru a vă însoți în ziua de zi cu zi. Credem în curajul de a vă însoți pe tot parcursul vieții a ceea ce cumpărați: cu soluții clare, rapide și accesibile pentru orice întrebări, nevoie sau neprevăzute.

Echipa noastră de Relații clienți El se angajează să ofere o experiență post-vânzare apropiată, eficientă și rezolutivă. Deoarece cum să activați garanția până când găsiți înlocuirea exactă sau rezolvați întrebările frecvente, Am pus-o ușor pentru ca să nu vă faceți griji cu privire la nimic.

Dacă vă pierdeți vreodată biletul, dacă aveți nevoie de un înlocuitor, dacă nu știți dacă produsul dvs. este acoperit ... Aici aveți tot ce aveți nevoie într-un singur loc.

Accesați direct serviciile noastre post-vânzare

Apoi, veți găsi patru acces rapid cu resursele principale pentru a avea grijă de produsele dvs. JOCCA:

1. Garanție și condiții

Verificați acoperirea garanției a produselor noastre și cum să o activați pas cu pas.
Acces

2. Înregistrarea produsului

Încărcați justificarea dvs. și asigurați-vă cumpărarea fără a vă îngrijora dacă pierdeți biletul.
Inregistreaza-te!

3. Întrebări frecvente

Rezolvați cele mai frecvente îndoieli cu privire la comenzi, plăți, transporturi, returnări, operațiuni de produs și multe altele.
Vedeți întrebări frecvente

4. Piese de schimb și piese de schimb

Accesați direct la categoria noastră de piese de schimb și piese de schimb pentru a vă menține produsul ca nou.
Piesă de schimb

Cum să ne contactați?

În prezent, nu avem un serviciu de telefon ca un canal principal.
Deși puteți apela 976 47 20 47, din motive de protecție a datelor și pentru a asigura o mai bună gestionare a fiecărui caz, Vom face aproape întotdeauna contactați prin e-mail.

Prin urmare, vă recomandăm să scrieți direct la echipa noastră:

atconline@jocca.es

Perioadele de răspuns

De obicei răspundem într-o perioadă de 24-48 de ore de lucru.
Rețineți că sunt zilele lucrătoare Luni până vineri, excluzând weekend-urile și sărbătorile.

Dacă nu am primit nici un timp trecut, vă rog, Verificați dosarul spam sau spam-ului, deoarece uneori mesajele noastre pot fi filtrate automat.

Ce date includ în interogarea dvs.?

Pentru a vă ajuta rapid și eficient, includeți în mesajul dvs. Informații maxime cât mai mult posibil:

• Unde ați cumpărat (sau unde doriți să cumpărați) produsul

• Numărul de comandă (dacă ați făcut deja)

• Referință sau nume de produs

• Scurtă descriere a motivului pentru consultarea dvs.

• Informații de contact: Nume, Email și Telefon

Cu cât ne oferim mai multe detalii pe care le oferim de la început, Mai multe agile vor fi manager Și mai repede vă putem da o soluție.

Întotdeauna aproape de tine

În Jocca suntem convinși că un produs bun nu este suficient fără un serviciu bun în urmă.
Vă mulțumim că ați încredere în noi și vă amintiți: Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de ajutor, suntem aici pentru dvs.