Garanti

Kommerciel produktgaranti Jocca

Siden Jocca Vi ønsker at minde om de kommercielle garantiforhold, der gælder, når du erhverver vores produkter.

Juridisk garanti for overensstemmelse

Den juridiske garanti for overholdelse giver dig mulighed for gratis at rette eventuelle fejl, der forhindrer produktets korrekte funktion. Denne drikkepenge omfatter alle nødvendige udgifter til at genoprette overholdelse: transport, arbejde, materialer mv.

Varigheden af denne garanti er tre år fra leveringsdatoen til forbrugeren.
Du kan høre de nuværende regler for mere information om de betingelser, der regulerer denne juridiske garanti.

📩 Hvis du er i tvivl, skal du huske at du altid kan kontakte os på: atencionalcliente@jocca.es

Produkter omfattet af den kommercielle garanti

Denne garanti gælder for brand elektroniske produkter Jocca, erhvervet som en endelig slutbruger, direkte fra vores hjemmeside eller gennem distributører, der er godkendt i:

• Medlemsstaterne i Europæiske union

• UK

• Island, Norge og Schweiz

JOCCA-enheder er designet til at fungere i overensstemmelse med de specifikationer, der er indsamlet i dokumentationen af hvert produkt.

Produktregistrering

For at lette brugen af garantien i fremtiden kan du Tilmeld dit køb Fra det øjeblik du modtager det. På denne måde vil du digitalt bevare købssikret og datoen uden at gemme billetten på papir.

🔗 Registrer produkt her

Når du registrerer dit produkt, skal du sørge for at inkludere:

• Reference og navn på artiklen

• Dine personlige oplysninger (navn, efternavn, e-mail, adresse, telefon)

• Kopi af købsbeviset (obligatorisk vedhæftning)

Hvad omfatter garantiservice?

Garanti dækker uden ekstra omkostninger, den Reparation, udskiftning, refusion eller kompensation af produktet, forudsat at:

• Fremgangsmåden beskrevet af kundeserviceteamet er blevet fulgt.

• Incidensen er inden for perioden og fastsatte juridiske betingelser.

• Hensalingen er opstået af en Manglende overensstemmelse og ikke ved ukorrekt brug.

Hvis fejlen er fremstillet, Jocca antager alle omkostninger ved returnering, ifølge Lovgivningsmæssig RD 1/2007.

Bevis for køb nødvendig

Det er vigtigt at præsentere en Gyldigt købsbevis (Faktura, billet eller albaran, papir eller digital) for at aktivere garantien.

Sager, der ikke er omfattet af garantien

De er ikke dækket af denne garanti:

• Skader forårsaget af ukorrekt brug, falder, blæser, ild eller kontakt med væsker.

• Håndtering, reparation eller uautoriseret modifikation.

• Anvend andet end den angivne i produktinstruktionerne.

• Brug til normal brug eller forbrugsstoffer (undtagen genkendede fremstillingsfejl).

• Produkter købt uden for den officielle kanal eller uautoriserede distributører.

• Enhver situation, hvor den med rimelighed er anset for, at produktet ikke kommer fra en juridisk eller autoriseret kanal.

Hvordan anmode om garantien?

For at udøve din ret til at garantere, kan du:

1. Udfyld følgende specifikke formular:
   🔗 Guarantee request form

2. Eller skriv direkte til kundeservice:
   📧 atencionalcliente@jocca.es

Når du foretager anmodningen, skal du være sikker på at inkludere:

• Reference og navn på artiklen

• Køb

• Dine personlige oplysninger: Navn, Efternavn, Email, Adresse og Telefon

• En kort beskrivelse af fejlen

• Visuelle tegn på fejlen: Billeder, videoer eller andre dokumenter, der hjælper med at identificere problemet

Jo flere oplysninger og klarhed, du giver os fra begyndelsen, jo hurtigere og effektive opløsningsprocessen vil være.