Garantie

Commerciële productgarantie Jocca

Sinds Jocca We willen u eraan herinneren aan de commerciële garantievoorwaarden die van toepassing zijn wanneer u onze producten verwerft.

Juridische garantie voor conformiteit

De wettelijke garantie voor compliance stelt u gratis in staat om een fout te corrigeren die de juiste werking van het product voorkomt. Deze fooi omvat alle noodzakelijke uitgaven om de naleving te herstellen: vervoer, arbeid, materialen, enz.

De duur van deze garantie is drie jaar vanaf de datum van levering aan de consument.
U kunt de huidige voorschriften raadplegen over meer informatie over de voorwaarden die deze wettelijke garantie regelen.

📩 Als u twijfelt, moet u onthouden dat u altijd contact met ons op kunt nemen op: atencionalcliente@jocca.es

Producten die onder de commerciële garantie vallen

Deze garantie is van toepassing op merk elektronische producten Jocca, verworven als een definitieve definitieve consument, rechtstreeks van onze website of via distributeurs geautoriseerd in:

• Lidstaten van de Europese unie

• Verenigd Koninkrijk

• IJsland, Noorwegen en Zwitserland

JOCCA-apparaten zijn ontworpen om te werken volgens de specificaties die zijn verzameld in de documentatie van elk product.

Productregistratie

Om het gebruik van de garantie in de toekomst te vergemakkelijken, kunt u Registreer uw aankoop Vanaf het moment dat u het ontvangt. Op deze manier behoudt u het aankoopbewijs en de datum digitaal, zonder het ticket op papier op te slaan.

🔗 Registreer het product hier

Wanneer u uw product registreert, moet u het opsluiten:

• Referentie en naam van het artikel

• Uw persoonlijke gegevens (naam, achternaam, e-mailadres, adres, telefoon)

• Kopie van het bewijs van aankoop (verplichte bijlage)

Wat bevat de garantiedienst?

De garantie dekt, zonder extra kosten, de Reparatie, vervanging, restitutie of compensatie van het product, op voorwaarde dat:

• De procedure die wordt beschreven door het klantenserviceteam is gevolgd.

• De incidentie valt binnen de periode en vastgestelde wettelijke voorwaarden.

• De uitspraak is afkomstig van een gebrek aan conformiteit en niet door onjuist gebruik.

Als het defect productie is, JOCCA neemt alle kosten van terugkeer aan, volgens de Wetgevende RD 1/2007.

Bewijs van aankoop nodig

Het is essentieel om een te presenteren Geldig aankoopbewijs (Factuur, ticket of albaran, papier of digitaal) om de garantie te activeren.

Gevallen die niet onder de garantie vallen

Ze vallen niet onder deze garantie:

• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, valt, blaast, brand of contact met vloeistoffen.

• Behandeling, reparatie of ongeautoriseerde wijziging.

• Gebruik anders dan de opgegeven in de productinstructies.

• Draag voor normaal gebruik of verbruiksartikelen (behalve erkende productiefouten).

• Producten die buiten het officiële kanaal of ongeoorloofde distributeurs worden gekocht.

• Elke situatie waarin het redelijkerwijs van mening is dat het product niet uit een wettelijk of geautoriseerd kanaal komt.

Hoe u de garantie aanvraagt?

Om uw recht op garantie uit te oefenen, kunt u:

1. Vul het volgende specifieke formulier in:
   🔗 Guarantee request form

2. Of schrijf rechtstreeks naar de klantenservice:
   📧 atencionalcliente@jocca.es

Zorg er bij het indienen van het verzoek om:

• Referentie en naam van het artikel

• Aankoop

• Uw persoonlijke gegevens: Naam, Achternaam, E-mail, Adres en telefoon

• Een korte beschrijving van het mislukken

• Visueel bewijs van het defect: Foto's, video's of andere documenten die helpen het probleem te identificeren

Hoe meer informatie en duidelijkheid u ons vanaf het begin verstrekt, hoe sneller en efficiënt het resolutieproces zal zijn.