Kundeservice

Jocca kundeservice

I Jocca arbejder vi for at tilbyde en tilfredsstillende shoppingoplevelse før, under og efter din bestilling. Hvis du har spørgsmål, forslag eller forekomst relateret til vores produkter eller tjenester, vil vores kundeserviceteam være glad for at hjælpe dig.

Hvordan kontakter vi os?

I øjeblikket har vi ikke en telefontjeneste som hovedkanal. Selvom du kan ringe til nummeret 976 47 20 47af hensyn til data protection og for at sikre bedre styring af hver sag, Vi vil næsten altid henvise dig til kontakt via e-mail.

Derfor anbefaler vi dig at skrive direkte til vores team:

📧 atconline@jocca.es

Svarperioder

Vi svarer normalt inden for en periode på 24 til 48 arbejdstimer.

Husk på, at arbejdsdage er Mandag til fredag, eksklusive Weekender og helligdage.

Hvis jeg ikke har modtaget nogen tid forbi, tak, Tjek din spammappe eller spammark, da nogle gange kan vores meddelelser filtreres automatisk.

Hvilke data omfatter i din forespørgsel?

For at hjælpe dig hurtigt og effektivt, skal du inkludere i din besked the Maksimal information som muligt:

• Hvor har du købt (eller hvor vil du købe) produktet

• Ordrenummer (hvis du allerede har gjort)

• Reference eller produktnavn

• Brief description of the reason for your consultation

• Kontaktoplysninger: Navn, Email og Telefon

Jo flere detaljer vi giver os fra begyndelsen, jo mere agile vil ledelsen være.

Ofte stillede spørgsmål

Dernæst fremmer vi nogle af de mest almindelige spørgsmål, som vi normalt modtager:

📦 Hvor er min ordre?

Du vil modtage en email med en sporingskode, da din ordre forlader vores lager. Du kan følge det herfra:
🔗 mygls.gls-spain.es/login

💳 Hvilke betalingsformer er tilgængelige?

Vi accepterer i øjeblikket bankkort og overførsel. Forespørg Sektionen af Sikker betaling For mere information.

🧾 Hvordan kan jeg anmode om en faktura?

Du kan anmode om det ved at skrive til os atconline@jocca.es, der angiver dit ordrenummer og de tilsvarende skattemæssige data.

🛠️ Hvordan aktiverer du garantien?

Du kan registrere dit produkt fra denne formular:
🔗 Produkt rekord
Og hvis du har brug for brug af garantien, adgang her:
🔗 Garanti anmodning

🔁 Hvordan virker returprocessen?

Hvis du har brug for at returnere et produkt, skal du kontakte os via e-mail. Vi vil indikere de trin, der skal følges efter grunden og produktets tilstand.

Vi er her for at hjælpe dig!

Vores mål er at tilbyde dig tæt, resolutiv og professionel pleje.
Tøv ikke med at skrive os før eventuelle spørgsmål. Din tilfredshed er vores prioritet.