Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Nedenfor finder du et svar på de mest almindelige tvivl om ordrer, forsendelser, produkter, betalinger, kundeservice og drift af nogle enheder. Hvis du ikke finder det, du leder efter, kan du skrive til: atconline@jocca.es.

Forsendelse

Hvor meget koster forsendelsen og hvor længe? Forsendelser er gratis fra € 30. Til lavere ordrer er priserne og omtrentlige vilkår:

• Spanien (halvøen): € 4,80 | 1-4 arbejdsdage

• Portugal (halvøen): € 6,80 | 2-4 arbejdsdage

• Frankrig, Tyskland, Østrig, Belgien, Italien, Holland, Luxembourg: € 8,95 | 3-6 arbejdsdage

Vi sender ikke til øer (Baleariske, Kanariske Øer osv.), Ceuta eller Melilla, medmindre klienten ansætter sin egen transportør.

Kan jeg spore min ordre? Ja. Når du først har sendt, modtager du en e-mail med din sporingskode. Du kan konsultere det i mygls.gls-spain.es/login Indtastning af den kode og din postnummer.

Betalinger

Hvilke former for betaling accepterer du? Du kan i øjeblikket betale med:

• Bankkort (Visa, MasterCard, 4B)

• Bankoverførsel

Vi arbejder på at inkludere nye muligheder som bizum eller digitale platforme.

Hvordan fungerer betaling med kortarbejde? Vi bruger 3D Secure System, som omdirigerer dig til din banks hjemmeside for at verificere operationen. Det er et 100% sikkert miljø.

Hvad hvis jeg vælger overførsel? Du modtager bankoplysninger i slutningen af din ordre. Du kan sende begrundelsen atconline@jocca.es At strømline behandlingen. Vi udarbejder ordren, når beløbet er modtaget.

Kontakt og kundeservice

Hvordan kan jeg kontakte dig? Vi anbefaler, at du skriver til atconline@jocca.es. Selvom vi har telefon 976 47 20 47, for databeskyttelsesgrunde, vil vi altid henvise dig til e-mail.

Hvornår vil du svare på min forespørgsel? Vi reagerer inden for en periode på 24 til 48 arbejdstimer. Tjek din spambakke, hvis du ikke ser posten på det tidspunkt.

Hvilke oplysninger skal jeg medtage?

• Hvor købte du (eller vil du købe) produktet

• Ordrenummer (hvis du allerede har det)

• Reference eller produktnavn

• Kort beskrivelse af problemet eller høringen

• Navn, email og telefon

Retur

Hvor mange dage skal jeg returnere et produkt? Selvom loven MELLEM 14 KALENDER, I JOCCA Vi giver dig op til 30 dage Fra receptionen for at returnere din ordre.

Hvem betaler transport af afkastet? Det afhænger af grunden. Hvis det er en fejl eller fejl, der er dækket af garanti, antager vi det. Til gengæld ved afskedigelse påtager sig omkostningerne det af kunden.

Produkter: Hyppig teknisk tvivl

Hvordan gør en luftfrit? Det bruger varm luft, der cirkulerer cyklisk på indersiden. Køkken uden olie, der tilbyder et crunchy og sundt resultat. Sørg for, at du trykker på tænd / sluk-knappen, når du har valgt et program, eller det slukker for sikkerhed.

Hvor får jeg opskrift? Scan den QR, der vises i brugsanvisningen til din fryer. Opskriftsbogen opdateres periodisk.

Gør løbebånd Er det automatisk? Nej, det er et magnetbånd (manuel). Den aktiveres med bevægelsen, når den kører eller kører. Understøtter op til 100 kg. Det anbefales ikke til kæledyr.

Hvordan gør en Klimaanlæg? Jeg afkøler luften gennem et fugtigt filter. Det genererer ikke koldt som et klimaanlæg, men opdaterer miljøet med mindre forbrug og uden kølemiddelgasser. Du kan tilføje is til tanken for at forbedre din effekt.

Hvordan er Vanddispenser? Sørg for, at ventilen (del H) er godt krøllet og forseglet. Tag en test på at fylde tanken og kontrollere, om du drypper. Til rengøring bruger vi fortyndet eddike eller blegemiddel og klargør kredsløbet godt med rent vand.

Gør ikke detBike eller kommandoindikatorer? Du skal muligvis synkronisere knappen igen med rygsækken, efter at have udmattende batteriet. Tryk på knappen Red Backpack, og på mindre end 5 sekunder tryk på venstre og højre knapper på kommandoen ad gangen.

Hvis du stadig har tvivl, husk at vi er her for at hjælpe dig. For at atconline@jocca.es o Kontakt vores andre garantisektioner, reservedele eller produktregistrering.