Często Zadawane Pytania

Często Zadawane Pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedź na najczęstsze wątpliwości dotyczące zamówień, przesyłek, produktów, płatności, obsługi klienta i działania niektórych urządzeń. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, możesz napisać do: atconline@jocca.es.

Wysyłka

Ile kosztuje wysyłka i jak długo? Przesyłki są wolne od 30 €. W przypadku niższych zamówień stawek i przybliżone warunki to:

• Hiszpania (półwysep): € 4,80 | 1-4 dni robocze

• Portugalia (Półwysep): 6,80 € | 2-4 dni robocze

• Francja, Niemcy, Austria, Belgia, Włochy, Holandia, Luksemburg: 8,95 € | 3-6 dni roboczych

Nie wysyłamy do wysp (Baleary, Wyspy Kanaryjskie itp.), Ceuta lub Melilla, chyba że klient zatrudnia swój własny przewoźnik.

Czy mogę śledzić moje zamówienie? Tak. Po wysłaniu otrzymasz wiadomość e-mail z kodem śledzenia. Możesz skonsultować się z tym mygls.gls-spain.es/login Wprowadzanie tego kodu i kod pocztowy.

Płatności

Jakie formy płatności akceptujesz? Możesz obecnie płacić:

• Karta bankowa (VISA, MasterCard, 4B)

• Przelew

Pracujemy nad nową opcjami, takimi jak Platformy bizum lub cyfrowe.

Jak działa płatność kartą kartą? Używamy systemu 3D Secure System, który przekierowuje cię na stronie internetowej Banku, aby zweryfikować operację. Jest to 100% bezpieczne środowisko.

Co jeśli wybiorę transfer? Otrzymasz dane bankowe na końcu zamówienia. Możesz wysłać uzasadnienie atconline@jocca.es Usprawnić przetwarzanie. Przygotujemy zamówienie po otrzymaniu kwoty.

Kontakt i obsługa klienta

Jak mogę się z tobą skontaktować? Zalecamy napisanie atconline@jocca.es. Chociaż mamy telefon 976 47 20 47, z powodów ochrony danych, zawsze będziemy odwoływać się do wiadomości e-mail.

Kiedy odpowiesz na moje zapytanie? Odpowiadamy w okresie 24 do 48 godzin pracy. Sprawdź swój tacę spam, jeśli nie widzisz poczty w tym czasie.

Jakie informacje powinienem zawierać?

• Gdzie kupiłeś (lub chcesz kupić) produkt

• Numer zamówienia (jeśli już to zrobiłeś)

• Odniesienie lub nazwa produktu

• Krótki opis problemu lub konsultacji

• Nazwa, e-mail i telefon

Zwraca

Ile dni muszę zwrócić produkt? Chociaż prawo marki 14 kalendarza, w Jocca Dajemy Ci do 30 dni Z recepcji, aby zwrócić zamówienie.

Kto płaci transport powrotu? To zależy od przyczyny. Jeśli jest to błąd lub wada, pokrywamy, zakładamy go. W zamian przez zwolnienie, koszt zakłada go przez klienta.

Produkty: Częste wątpliwości techniczne

Jak frytkownica lotnicza? Wykorzystuje gorące powietrze, które krąży cyklicznie wewnątrz. Kuchnia bez oleju, oferując chrupiące i zdrowy wynik. Upewnij się, że naciśniesz przycisk zasilania po wybraniu programu lub wyłączy się na bezpieczeństwo.

Skąd mam Przepis? Zeskanuj QR, który pojawia się w instrukcji obsługi Frytkownika. Książka receptury jest okresowo aktualizowana.

Robi bieżni Czy jest automatyczny? Nie, to taśma magnetyczna (instrukcja). Jest aktywowany z ruchem podczas pracy lub uruchomienia. Obsługuje do 100 kg. Nie jest zalecany dla zwierząt domowych.

Jak Klimatyzacja? Ochłęczam powietrze przez wilgotny filtr. Nie generuje zimnego jako klimatyzatora, ale odświeża środowisko o mniejszej konsumpcji i bez gazów czynnika chłodniczego. Możesz dodać lód do zbiornika, aby zwiększyć efekt.

Jak jest spryskiwacz? Upewnij się, że zawór (część H) jest dobrze zwinięty i uszczelniony. Weź test napełniający zbiornik i sprawdzasz, czy kapinasz. Do czyszczenia używamy rozcieńczonego octu lub wybielacza i dobrze wyjaśniają obwód czystą wodą.

NieWskaźniki roweru lub poleceń? Możesz ponownie zsynchronizować pokrętło z plecakiem po wyczerpaniu baterii. Naciśnij czerwony przycisk plecaka, a w mniej niż 5 sekund Naciśnij lewe i prawe przyciski na polecenie na raz.

Jeśli nadal masz wątpliwości, pamiętaj, że jesteśmy tutaj, aby ci pomóc. W celu atconline@jocca.es o Skonfiguruj nasze inne sekcje gwarancyjne, części zamienne lub rejestrację produktu.