Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Hieronder vindt u een antwoord op de meest voorkomende twijfels over bestellingen, zendingen, producten, betalingen, klantenservice en bediening van sommige apparaten. Als u niet vindt wat u zoekt, kunt u schrijven naar: atconline@jocca.es.

Verschepen

Hoeveel kost de zending en hoe lang? Zendingen zijn vrij van € 30. Voor lagere bestellingen, tarieven en geschatte voorwaarden zijn:

• Spanje (schiereiland): € 4,80 | 1-4 werkdagen

• Portugal (schiereiland): € 6,80 | 2-4 werkdagen

• Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, België, Italië, Nederland, Luxemburg: € 8,95 | 3-6 werkdagen

We verzenden niet naar eilanden (Balearen, Canarische Eilanden, enz.), Ceuta of Melilla, tenzij de klant zijn eigen vervoerder inhuurt.

Kan ik mijn bestelling volgen? Ja. Eenmaal verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingcode. Je kunt het raadplegen mygls.gls-spain.es/login Die code en uw postcode invoeren.

Betalingen

Welke vormen van betaling accepteer je? U kunt momenteel betalen met:

• Bankkaart (Visa, Mastercard, 4b)

• Overschrijving

We werken aan het opnemen van nieuwe opties zoals bizum- of digitale platforms.

Hoe werkt betaling per kaart? We gebruiken het 3D Secure-systeem, dat u omleidt naar de website van uw bank om de bewerking te verifiëren. Het is een 100% veilige omgeving.

Wat als ik voor overdracht kies? U ontvangt aan het einde van uw bestelling bankgegevens. U kunt de rechtvaardiging verzenden atconline@jocca.es Om de verwerking te stroomlijnen. We zullen de bestelling voorbereiden zodra het bedrag is ontvangen.

Contact en klantenservice

Hoe kan ik contact met u opnemen? We raden u aan om te schrijven atconline@jocca.es. Hoewel we 976 47 20 47 telefoon hebben, zullen we u voor gegevensbeschermingsredenen altijd doorverwijzen naar e-mail.

Wanneer zal je mijn vraag beantwoorden? We reageren binnen een periode van 24 tot 48 werkuren. Controleer uw spamlade als u de e-mail op dat moment niet ziet.

Welke informatie moet ik opnemen?

• Waar heb je gekocht (of wil je het product kopen)

• Bestelnummer (als u het al deed)

• Referentie of productnaam

• Korte beschrijving van het probleem of de raadpleging

• Naam, e-mail en telefoon

Retourneren

Hoeveel dagen moet ik een product retourneren? Hoewel het Law Brand 14-kalender, in Jocca We geven je tot 30 dagen Van de receptie om uw bestelling te retourneren.

Wie betaalt het transport van de rendement? Het hangt af van de reden. Als het een fout of defect is die door garantie bedekt, nemen we het aan. In rendement door ontslag, nemen de kosten ervan uit door de klant.

Producten: Frequente technische twijfels

Hoe gaat het luchtfrituur? Het maakt gebruik van hete lucht die cyclisch aan de binnenkant circuleert. Keuken zonder olie, met een knapperig en gezond resultaat. Zorg ervoor dat u op de aan / uit-knop drukt nadat u een programma hebt geselecteerd of deze gaat uitschakelen voor de veiligheid.

Waar haal ik de recept? Scan de QR die in de handleiding van uw friteuse verschijnt. Het receptenboek wordt periodiek bijgewerkt.

Doet loopband Is het automatisch? Nee, het is een magnetische tape (handmatig). Het wordt geactiveerd met de beweging tijdens het uitvoeren of hardlopen. Ondersteunt maximaal 100 kg. Het wordt niet aanbevolen voor huisdieren.

Hoe gaat het klimaatregeling? Ik koel de lucht door een vochtig filter. Het genereert geen kou als airconditioner, maar verfrist het milieu met minder consumptie en zonder koelmiddelen. U kunt ijs toevoegen aan de tank om uw effect te verbeteren.

Hoe is de waterdispenser? Zorg ervoor dat de klep (deel H) goed gekruld en verzegeld is. Neem een test die de tank vult en controleer of u druppelt. Om te reinigen, gebruiken we verdunde azijn of bleekmiddel en verduidelijken we het circuit goed met schoon water.

Niet deFiets- of opdrachtindicatoren? Mogelijk moet u de knop opnieuw synchroniseren met de rugzak nadat u de batterij hebt uitgeput. Druk op de rode rugzakknop en druk in minder dan 5 seconden op de linker- en rechter knoppen op de opdracht tegelijk.

Als je nog steeds twijfelt, onthoud dan dat we hier zijn om je te helpen. Naar atconline@jocca.es o Raadpleeg onze andere garantiesecties, reserveonderdelen of productregistratie.