Gyakran Ismételt Kérdések

Gyakran Ismételt Kérdések

Az alábbiakban találsz választ a leggyakoribb kétségekre a megrendelésekről, szállításokról, termékekről, kifizetésekről, ügyfélszolgálatról és egyes eszközök működésére vonatkozóan. Ha nem találja meg, amit keres, írhat: atconline@jocca.es.

Szállítás

Mennyibe kerül a szállítás költsége és mennyi ideig? A szállítmányok mentesek a 30 eurótól. Az alacsonyabb megrendelések miatt az árak és a hozzávetőleges feltételek:

• Spanyolország (félsziget): € 4,80 | 1-4 munkanap

• Portugália (félsziget): € 6.80 | 2-4 munkanap

• Franciaország, Németország, Ausztria, Belgium, Olaszország, Hollandia, Luxemburg: 8,95 € | 3-6 munkanap

Nem szállítunk szigetekre (Baleár, Kanári-szigetek stb.), Ceuta vagy Melilla, kivéve, ha az ügyfél a saját fuvarozót béreli.

Nyomon követhetem a megrendelést? Igen. Miután elküldte, e-mailt kap a követőkóddal. Tudod konzultálni mygls.gls-spain.es/login A kód és az irányítószám beírása.

Kifizetések

Milyen fizetési módokat fogad el? Jelenleg fizethet:

• Bankkártya (vízum, MasterCard, 4b)

• Vezetékes átvitel

Olyan új lehetőségeket, mint a Bizum vagy a digitális platformok közé tartozunk.

Hogyan működik a kártya a kártya? A 3D-s biztonságos rendszert használjuk, amely átirányítja Önt a bank webhelyére, hogy ellenőrizze a műveletet. Ez egy 100% -os biztonságos környezet.

Mi van, ha választom az átutalást? A megrendelés végén banki adatokat kap. Elküldheti az indoklást atconline@jocca.es A feldolgozás egyszerűsítése. A megrendelést elkészítjük, miután megkaptuk az összeget.

Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Hogyan tudok kapcsolatba lépni veled? Javasoljuk, hogy írjon atconline@jocca.es. Bár telefonon 976 47 20 47, adatvédelmi okokból, mindig az e-mailre hivatkozunk.

Mikor válaszol a lekérdezésemre? Egy időszakon belül válaszolunk 24-48 munkaidő. Ellenőrizze a spam tálcáját, ha abban az időben nem látja a levelet.

Milyen információkat kell tartalmaznom?

• Hol vásárolta (vagy szeretne vásárolni) a terméket

• Rendelési szám (ha már megtette)

• Referencia vagy terméknév

• A probléma rövid leírása vagy konzultáció

• Név, e-mail és telefon

Vissza

Hány napot kell küldnem egy terméket? Bár a törvény 14 naptár, Jocca 30 napig adunk neked A recepción, hogy visszaadja a megrendelést.

Ki fizeti a visszatérés szállítása? Ez az októl függ. Ha ez a garancia által lefedett hiba vagy hibás, feltételezzük. Az elbocsátás során a költségek az ügyfél által feltételezhetőek.

Termékek: Gyakori technikai kétségek

Hogyan működik a levegő-sütő? Horgonytalan levegőt használ, amely ciklikusan kering. Konyha olaj nélkül, ropogós és egészséges eredményt kínálva. Győződjön meg róla, hogy a program kiválasztása után nyomja meg a bekapcsológombot, vagy a biztonság érdekében kikapcsol.

Hol kapom meg a recept? Szkennelje be a QR-t, amely megjelenik a Fryer használati útmutatójában. A receptkönyv időszakosan frissül.

Csinál futópad Ez automatikus? Nem, ez egy mágneses szalag (kézi). A mozgás közben bekapcsolja a mozgást. Támogatja akár 100 kg. Nem ajánlott háziállatok számára.

Hogyan működik a éghajlat-ellenőrzés? A levegőt nedves szűrőn hűtem. Nem termel hideg, mint légkondicionáló, de frissíti a környezetet kevesebb fogyasztással és hűtőközeggázok nélkül. Hozzáadhat jeget a tartályhoz, hogy fokozza a hatását.

Hogy van a vízadagoló? Győződjön meg róla, hogy a szelep (H rész) jól hullámos és lezárt. Vegyünk egy tesztet töltve a tartályt és ellenőrizzük, hogy csepegjen. A tisztításhoz hígított ecetet használunk vagy fehérítjük, és tiszta vízzel tisztázzuk az áramkört.

Nem aKerékpár vagy parancsjelzők? Előfordulhat, hogy újra szinkronizálja a gombot a hátizsákkal, miután kimeríti az akkumulátort. Nyomja meg a Red Backpack gombot, és kevesebb, mint 5 másodperc alatt nyomja meg egyszerre a bal és jobb gombokat a parancsra.

Ha még mindig kétségei vannak, ne feledje, hogy itt vagyunk, hogy segítsünk. Nak nek atconline@jocca.es o Ellenőrizze a többi jótállási szakaszunkat, pótalkatrészeket vagy termékregisztrációt.