Garanție

Garanție de produse comerciale JOCCA

Inca din Jocca Vrem să vă reamintim de condițiile de garanție comercială care se aplică atunci când achiziționați produsele noastre.

Garanția legală a conformității

Garanția legală a conformității vă permite, gratuit, pentru a corecta orice defecțiune care împiedică funcționarea corectă a produsului. Această gratuitate include toate cheltuielile necesare pentru a restabili conformitatea: transport, muncă, materiale etc.

Durata acestei garanții este trei ani de la data livrării către consumator.
Puteți consulta reglementările actuale pentru mai multe informații cu privire la condițiile care guvernează această garanție legală.

📩 Dacă aveți îndoieli, amintiți-vă că ne puteți contacta întotdeauna la: atencionalcliente@jocca.es

Produsele care fac obiectul garanției comerciale

Această garanție se aplică produselor electronice de marcă Jocca, achiziționate ca consumator final final, direct de pe site-ul nostru sau prin intermediul distribuitorilor autorizați în:

• Statele membre ale Uniunea Europeana

• Regatul Unit

• Islanda, Norvegia și Elveția

Dispozitivele JOCCA sunt proiectate să funcționeze conform specificațiilor colectate în documentația fiecărui produs.

Înregistrarea produsului

Pentru a facilita utilizarea garanției în viitor, puteți Înregistrați-vă achiziția Din momentul în care îl primiți. În acest fel, veți păstra digital rezistența și data achiziției, fără a salva biletul pe hârtie.

🔗 Înregistrați produsul aici

Când vă înregistrați produsul, asigurați-vă că includeți:

• Referința și numele articolului

• Informațiile dvs. personale (nume, prenume, e-mail, adresa, telefon)

• Copie a dovada achiziției (atașament obligatoriu)

Ce include serviciul de garantare?

Garanția acoperă, fără costuri suplimentare, Reparații, înlocuirea, rambursarea sau compensarea a produsului, cu condiția ca:

• Procedura descrisă de echipa de servicii pentru clienți a fost urmată.

• Incidența se află în perioada și condițiile legale stabilite.

• Hotărârea este origată de a lipsa de conformitate și nu prin utilizarea necorespunzătoare.

Dacă defectul produce, Jocca presupune toate costurile de întoarcere, conform Legislativ Rd 1/2007.

Dovada necesară a achiziției

Este esențial să se prezinte a Afișare valabilă (Factură, bilet sau albaran, hârtie sau digital) pentru a activa garanția.

Cazurile care nu sunt acoperite de garanție

Ele nu sunt acoperite de această garanție:

• Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare, căderi, lovituri, incendii sau contacte cu lichide.

• Manipularea, repararea sau modificarea neautorizată.

• Utilizați altele decât cele specificate în instrucțiunile produsului.

• Purtați utilizarea normală sau părțile consumabile (cu excepția defectelor de fabricație recunoscute).

• Produsele achiziționate în afara canalului oficial sau distribuitorii neautorizați.

• Orice situație în care se consideră în mod rezonabil că produsul nu provine dintr-un canal legal sau autorizat.

Cum să solicitați garanția?

Pentru a-ți exercita dreptul de a garanta, puteți:

1. Completați următoarea formă specifică:
   🔗 Guarantee request form

2. Sau scrieți direct serviciului pentru clienți:
   📧 atencionalcliente@jocca.es

La efectuarea cererii, asigurați-vă că includeți:

• Referința și numele articolului

• Cumpărare

• Informațiile dvs. personale: numele, prenumele, adresa de e-mail, adresa și telefonul

• O scurtă descriere a eșecului

• Dovezi vizuale ale defectului: Fotografii, videoclipuri sau alte documente care ajută la identificarea problemei

Cu cât mai multe informații și claritate pe care le furnizați de la început, va fi procesul de rezoluție mai rapid și eficient.