Kundatensjon

Fordi god service starter etter kjøpet

I Jocca jobber vi for å tilby deg mye mer enn funksjonelle og ønskede produkter som følger med deg på din dag. Vi tror på motet til å følge deg gjennom hele livet til det du kjøper: med klare, raske og tilgjengelige løsninger for eventuelle spørsmål, trenger eller uforutsette.

Vårt team av Customer Support Han er forpliktet til å tilby en nær, effektiv og resolutiv ettersalgsopplevelse. Siden hvordan du aktiverer garantien til du finner den eksakte utskiftningen eller løser dine vanlige spørsmål, Vi legger det enkelt for deg å ikke bekymre deg for noe.

Hvis du noen gang mister din billett, hvis du trenger en erstatning, hvis du ikke vet om produktet ditt er dekket ... Her har du alt du trenger på ett sted.

Tilgang direkte til våre ettersalgstjenester

Deretter finner du fire raske tilgang med hovedressursene for å ta vare på Jocca-produktene dine:

1. Garanti og betingelser

Kontroller garantiedekningen av våre produkter og hvordan du aktiverer det trinnvis.
Tilgang

2. Produktregistrering

Last opp din begrunnelse og fest ditt kjøp uten å bekymre deg hvis du mister billetten.
Registrere

3. Ofte stilte spørsmål

Løs de vanligste tvilene om bestillinger, betalinger, forsendelser, avkastning, produktoperasjon og mye mer.
Se vanlige spørsmål

4. Reservedeler og reservedeler

Tilgang direkte til vår kategori av reservedeler og reservedeler for å holde produktet som nytt.
Reservedel

Hvordan kontakte oss?

For tiden har vi ikke en telefontjeneste som hovedkanal.
Selv om du kan ringe til 976 47 20 47, for databeskyttelsesårsaker og for å sikre bedre styring av hvert tilfelle, Vi vil nesten alltid henvise deg til å kontakte via e-post.

Derfor anbefaler vi deg å skrive direkte til vårt team:

atconline@jocca.es

Svarsperioder

Vi svarer vanligvis i en periode på 24 til 48 arbeidstid.
Husk at arbeidsdagen er Mandag til fredag, eksklusive helger og helligdager.

Hvis jeg ikke har mottatt noen tid, vær så snill, vær så snill, Sjekk din spam-mappe eller spammark, siden noen ganger kan våre meldinger filtreres automatisk.

Hvilke data inkluderer i søket ditt?

For å hjelpe deg raskt og effektivt, inkludere i meldingen din Maksimal informasjon som mulig:

• Hvor har du kjøpt (eller hvor vil du kjøpe) produktet

• Bestillingsnummer (hvis du allerede har gjort)

• Referanse eller produktnavn

• Kort beskrivelse av årsaken til din konsultasjon

• Kontaktinformasjon: Navn, e-post og telefon

Jo flere detaljer vi gir oss fra begynnelsen, Mer Agile vil være ledelsen Og raskere kan vi gi deg en løsning.

Alltid nær deg

I Jocca er vi overbevist om at et godt produkt ikke er nok uten god service bak.
Takk for at du stoler på oss, og husk: Hvis du har spørsmål, eller du trenger hjelp, er vi her for deg.