Klantenservice

Omdat goede service begint na de aankoop

In Jocca werken we om u veel meer dan functionele en gewenste producten aan te bieden om u op dagelijks te vergezellen. Wij geloven in de moed om u te begeleiden gedurende het hele leven van wat u koopt: met duidelijke, snelle en toegankelijke oplossingen voor vragen, of onvoorzien.

Ons team van Klantenondersteuning Hij streeft ernaar om een nauwe, efficiënte en resolutieve after-saleservaring aan te bieden. Aangezien u de garantie moet activeren totdat u de exacte vervanging vindt of uw veelgestelde vragen oplichting, We zetten het gemakkelijk voor u om zich geen zorgen over te maken.

Als u ooit uw ticket verliest, als u een vervanging nodig hebt, als u niet weet of uw product is bedekt ... Hier heb je alles wat je nodig hebt op één plek.

Toegang rechtstreeks naar onze after-sales services

Vervolgens vindt u vier snelle toegang met de hoofdbronnen om voor uw JOCCA-producten te zorgen:

1. Garantie en voorwaarden

Controleer de garantiedekking van onze producten en hoe u het stap voor stap activeert.
Toegang

2. Productregistratie

Upload uw rechtvaardiging en beveilig uw aankoop zonder u zorgen te maken als u het ticket verliest.
Aanmelden

3. Veelgestelde vragen

Los de meest voorkomende twijfels over bestellingen, betalingen, zendingen, retouren, productoperatie en nog veel meer.
Zie veelgestelde vragen

4. Reserveonderdelen en reserveonderdelen

Toegang rechtstreeks naar onze categorie reserveonderdelen en reserveonderdelen om uw product als nieuw te houden.
Reserveonderdeel

Hoe contact met ons op te nemen?

Momenteel hebben we geen telefoondienst als hoofdkanaal.
Hoewel je de 976 47 20 47, voor redenen voor gegevensbescherming en om een beter beheer van elk geval te garanderen, We zullen u bijna altijd verwijzen naar contact per e-mail.

Daarom raden we u aan rechtstreeks naar ons team te schrijven:

atconline@jocca.es

Responsperioden

We reageren meestal binnen een periode van 24 tot 48 werkuren.
Houd er rekening mee dat de werkdagen zijn Maandag tot vrijdag, exclusief weekends en feestdagen.

Als ik geen tijds verleden heb ontvangen, alsjeblieft, Controleer uw spammap of spillaap, want soms kunnen onze berichten automatisch worden gefilterd.

Welke gegevens zijn onder meer in uw zoekopdracht?

Om u snel en effectief te helpen, bijvoorbeeld in uw bericht de Maximale informatie mogelijk:

• Waar heb je gekocht (of waar wil je het product kopen)

• Bestelnummer (als u al hebt gedaan)

• Referentie of productnaam

• Korte beschrijving van de reden voor uw consultatie

• Contactinformatie: Naam, e-mail en telefoon

Hoe meer details we ons vanaf het begin bezorgen, Meer Agile zal Management zijn En sneller kunnen we u een oplossing geven.

Altijd dicht bij je

In Jocca zijn we ervan overtuigd dat een goed product niet genoeg is zonder een goede service achter.
Bedankt voor het vertrouwen in ons en onthoud: Als u vragen heeft of u hulp nodig hebt, zijn wij hier voor u.