Customer Support

Jocca kundeservice

I Jocca jobber vi med å tilby en tilfredsstillende shoppingopplevelse før, under og etter bestillingen din. Hvis du har spørsmål, forslag eller forekomst relatert til våre produkter eller tjenester, vil vårt kundeserviceteam gjerne hjelpe deg.

Hvordan kontakte oss?

For tiden har vi ikke en telefontjeneste som hovedkanal. Selv om du kan ringe nummeret 976 47 20 47av grunner til Databeskyttelse og for å sikre bedre styring av hvert tilfelle, Vi vil nesten alltid henvise deg til å kontakte via e-post.

Derfor anbefaler vi deg å skrive direkte til vårt team:

📧 atconline@jocca.es

Svarsperioder

Vi svarer vanligvis i en periode på 24 til 48 arbeidstid.

Husk at arbeidsdagen er Mandag til fredag, unntatt Helger og helligdager.

Hvis jeg ikke har mottatt noen tid, vær så snill, vær så snill, Sjekk din spam-mappe eller spammark, siden noen ganger kan våre meldinger filtreres automatisk.

Hvilke data inkluderer i søket ditt?

For å hjelpe deg raskt og effektivt, inkludere i meldingen din Maksimal informasjon som mulig:

  • Hvor har du kjøpt (eller hvor vil du kjøpe) produktet

  • Bestillingsnummer (hvis du allerede har gjort)

  • Referanse eller produktnavn

  • Kort beskrivelse av årsaken til din konsultasjon

  • Kontaktinformasjon: Navn, e-post og telefon

Jo flere detaljer vi gir oss fra begynnelsen, jo mer agile ledelsen vil være.

Ofte stilte spørsmål

Deretter fremmer vi noen av de vanligste spørsmålene som vi vanligvis mottar:

📦 Hvor er bestillingen min?

Du vil motta en e-post med en sporingskode som bestillingen din forlater lageret vårt. Du kan følge den herfra:
🔗 mygls.gls-spain.es/login

💳 Hvilke betalingsformer er tilgjengelige?

Vi aksepterer for øyeblikket bankkort og overføring. Spørre delen av Sikker betaling For mer informasjon.

🧾 Hvordan kan jeg be om en faktura?

Du kan be om det ved å skrive til oss atconline@jocca.es, som indikerer bestillingsnummeret ditt og de tilsvarende skattedataene.

🛠️ Hvordan aktiverer du garantien?

Du kan registrere ditt produkt fra dette skjemaet:
🔗 Produktopptak
Og hvis du trenger å gjøre bruk av garantien, tilgang her:
🔗 Garanti forespørsel

🔁 Hvordan fungerer returprosessen?

Hvis du trenger å returnere et produkt, kontakt oss via e-post. Vi vil indikere trinnene som skal følges i henhold til årsaken og tilstanden til produktet.

Vi er her for å hjelpe deg!

Vårt mål er å tilby deg nær, resirkulert og profesjonell omsorg.
Ikke nøl med å skrive oss før noen spørsmål. Din tilfredshet er vår prioritet.

Produkt lagt til i ønskelisten